Agent d’Accueil & Administration Public – Service Public

Civils de la Défense - Ministère des Armées; Toulouse; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Civils de la Défense - Ministère des Armées recherche un opérateur ATLAS à MontaLEGRE/Muret. Vous accueillerez le public sur place ou par téléphone, renseignerez et orienterez les bénéficiaires vers les services compétents selon les procédures.

Vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches et utiliserez les logiciels EUREKA et intradef, assurant le suivi des réclamations et l’accueil des partenaires externes pour faciliter leurs prestations.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service public
• Capacité à accueillir et écouter, organiser et suivre des demandes variées
• Aisance avec les outils numériques et les procédures administratives

Responsibilities

• Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone.
• Orienter les bénéficiaires vers les services compétents selon les procédures fonctionnelles.
• Faciliter les démarches des clients et transmettre les réclamations pour traitement.
• Accompagner le personnel soutenu dans l’utilisation des logiciels (EUREKA, intradef…).
• Réceptionner, suivre et servir des colis individuels E@habillement.
• Réaliser le traitement des tenues et compléments de tenues des marchés Paul BOYÉ et ABILIS.
• Assurer la prise de rendez-vous et le renseignement entre le soutenu et l’expert en division, la gestion du planning du bureau confidentialité et les partenaires extérieurs et réaliser l’accueil et l’accompagnement de ces partenaires pour faciliter la délivrance de leurs prestations.
• Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l’affichage d’informations (IGESA), valoriser la marque SCA et mettre à jour les fiches réflexes.
• Renforts ponctuels et/ou remplacements au sein des autres ATLAS du pôle.

Skills

Accueil et relation client

Rigueur et organisation

Aisance avec outils numériques

Gestion du public et des dossiers

Tools

EUREKA

Intradef

Job description

Civils de la Défense - Ministère des Armées recherche un opérateur ATLAS à MontaLEGRE/Muret. Vous accueillerez le public sur place ou par téléphone, renseignerez et orienterez les bénéficiaires vers les services compétents selon les procédures.

Vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches et utiliserez les logiciels EUREKA et intradef, assurant le suivi des réclamations et l’accueil des partenaires externes pour faciliter leurs prestations.