Agent Chat Relation Client et Expert Produit

IZIWORK; Bois-Colombes; Sur place; EUR 16 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités de fin de mission 10%

Prime de congés payés 10%

CET 10% par an

Tickets-restaurants

Accompagnement formation

Résumé du poste

Iziwork recherche un Conseiller relation client - Chat (h/f) pour travailler sur le chat en ligne et répondre en temps réel aux demandes des clients à Bois-Colombes (92). Vous travaillerez en collaboration avec le support technique et maintiendrez le CRM à jour. Contrat intérim de 11 mois à temps plein, 35 heures/semaine, rémunération horaire de 14 € brut.

Expérience en relation client et connaissance du CRM demandées. Poste en journée, autonomie et esprit d'équipe appréciés.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience avec la communication directe avec des clients (télémarketing, chat).
• Au moins 1 expérience avec la saisie de données clients ou CRM.
• Savoir-être: sens du service client, adaptabilité, rigueur, esprit d'équipe, multitâche, réactif, autonome.
• Compétences techniques: aisance rédactionnelle, bonne orthographe, maîtrise d'un CRM et des outils de chat.
• Connaissances: curiosité technique pour comprendre et transmettre des informations produits.

Responsabilités

• Répondre en temps réel aux demandes via le chat en ligne.
• Traitement simultané de plusieurs discussions, réactivité et polyvalence exigées.
• Écouter, comprendre et conseiller : identifier les attentes pour proposer la meilleure solution.
• Collecter et vérifier les coordonnées afin de les transmettre au service adapté.
• Collaborer étroitement avec le support technique pour fournir des réponses de qualité et développer l'expertise produit.
• Création de nouveaux prospects/sociétés sur notre base de données clients (mise à jour des informations).

Connaissances

Communication client

CRM

Chat en ligne

Saisie de données

Multitâche

Autonomie

Outils

CRM

Outils de chat

Description du poste

Iziwork recherche un Conseiller relation client - Chat (h/f) pour travailler sur le chat en ligne et répondre en temps réel aux demandes des clients à Bois-Colombes (92). Vous travaillerez en collaboration avec le support technique et maintiendrez le CRM à jour. Contrat intérim de 11 mois à temps plein, 35 heures/semaine, rémunération horaire de 14 € brut.

Expérience en relation client et connaissance du CRM demandées. Poste en journée, autonomie et esprit d'équipe appréciés.