Conseiller Relation Client – Expert Produit & Services

Michael Page (France); Bois-Colombes; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Remboursement Navigo

Prime sur objectifs

Formation initiale sur les produits et

outils

Résumé du poste

Michael Page France recherche à Bois-Colombes un Conseiller relation clients F/H. Vous répondrez aux demandes via le chat en ligne et gérerez plusieurs conversations en même temps, en garantissant un service réactif.

Vous analyserez les besoins, conseillerez les clients et les orienterez vers les interlocuteurs adaptés, en collaboration avec les équipes techniques pour des réponses pertinentes et une expertise produit. Formation initiale assurée.

Qualifications

• Expérience dans le service client ou poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bases de données clients.
• Excellente communication orale et écrite en français.
• Orientation solution et attention au détail.

Responsabilités

• Répondre aux demandes via le chat en ligne.
• Gérer plusieurs conversations et assurer un service réactif.
• Analyser les besoins des clients.
• Conseiller les clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés.
• Recueillir les informations nécessaires.
• Collaborer avec les équipes techniques pour des réponses pertinentes et développer l’expertise produit.
• Créer et mettre à jour les fiches prospects et clients.
• Vérifier les informations.
• Effectuer des recherches complémentaires.

Connaissances

Communication écrite et orale

Orientation solution

Travail en équipe et autonomie

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Outils informatiques

Bases de données clients

Description du poste

Michael Page France recherche à Bois-Colombes un Conseiller relation clients F/H. Vous répondrez aux demandes via le chat en ligne et gérerez plusieurs conversations en même temps, en garantissant un service réactif.

Vous analyserez les besoins, conseillerez les clients et les orienterez vers les interlocuteurs adaptés, en collaboration avec les équipes techniques pour des réponses pertinentes et une expertise produit. Formation initiale assurée.