Conseiller relation client - Chat (h/f) (H/F)

IZIWORK; Bois-Colombes; Sur place; EUR 16 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités de fin de mission 10%

Prime de congés payés 10%

CET 10% par an

Tickets-restaurants

Accompagnement formation

Résumé du poste

Iziwork recherche un Conseiller relation client - Chat (h/f) pour travailler sur le chat en ligne et répondre en temps réel aux demandes des clients à Bois-Colombes (92). Vous travaillerez en collaboration avec le support technique et maintiendrez le CRM à jour. Contrat intérim de 11 mois à temps plein, 35 heures/semaine, rémunération horaire de 14 € brut.

Expérience en relation client et connaissance du CRM demandées. Poste en journée, autonomie et esprit d'équipe appréciés.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience avec la communication directe avec des clients (télémarketing, chat).
• Au moins 1 expérience avec la saisie de données clients ou CRM.
• Savoir-être: sens du service client, adaptabilité, rigueur, esprit d'équipe, multitâche, réactif, autonome.
• Compétences techniques: aisance rédactionnelle, bonne orthographe, maîtrise d'un CRM et des outils de chat.
• Connaissances: curiosité technique pour comprendre et transmettre des informations produits.

Responsabilités

• Répondre en temps réel aux demandes via le chat en ligne.
• Traitement simultané de plusieurs discussions, réactivité et polyvalence exigées.
• Écouter, comprendre et conseiller : identifier les attentes pour proposer la meilleure solution.
• Collecter et vérifier les coordonnées afin de les transmettre au service adapté.
• Collaborer étroitement avec le support technique pour fournir des réponses de qualité et développer l'expertise produit.
• Création de nouveaux prospects/sociétés sur notre base de données clients (mise à jour des informations).

Connaissances

Communication client

CRM

Chat en ligne

Saisie de données

Multitâche

Autonomie

Outils

CRM

Outils de chat

Description du poste

Conseiller relation client - Chat (h/f) (H/F)

Conseiller relation client - Chat (h/f) (H/F) 92 - Bois-Colombes

Offre n° 213GRLG
Conseiller relation client - Chat (h/f) (H/F)

Dans une très grande entreprise Japonaise dans l'ingénierie industrielleÀ propos de la missionVia le chat sur notre site :Relation client :- Répondre en temps réel aux demandes entrantes sur le chat en ligne de notre site web.- Traitement simultané de plusieurs discussions, réactivité et polyvalence exigées.Qualification client :- Écouter, comprendre et conseiller : identifier les attentes pour proposer la meilleure solution ou l'orienter vers l'expert adapté.- Collecter et vérifier les coordonnées afin de les transmettre au service adapté.Relation client-technique :- Collaborer étroitement avec le support technique pour fournir des réponses de qualité aux clients et développer votre expertise produit.Développement de la base de données :- Création de nouveaux prospects/sociétés sur notre base de données clients (mise à jour des informations clients, vérifications et recherche sur internet).Exemple de KPI (Indicateur de performance)Temps de réponse moyen sur le chatTaux de qualification correcteQualité et complétude des fiches CRM Rythme de travail :- Travail en journéeRémunération & AvantagesRémunération : 14,00 EUR par heureVolume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaineAvantages :- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,94 EUR- Demandes d'acompte en 24h- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an- Tous vos services dans une application- Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Tickets-restaurant- Prime sur ObjectifsProfil recherché- Au moins 1 expérience avec de la communication directe avec des clients (télémarketing, chat.)- Au moins 1 expérience avec une gestion de la saisie de données clients ou CRM- Savoir-être : sens du service client, adaptabilité, rigueur, esprit d'équipe, capacité au multitâche, réactif, autonome- Compétences techniques : aisance rédactionnelle, bonne orthographe, maîtrise d'un CRM et des outils de chat (formation possible).- Connaissances : curiosité technique pour comprendre et transmettre des informations produits ; la connaissance du secteur est un plus.- Expérience : Au moins 1 anCertificats requis- Aucun certificat requis

Type de contrat Intérim - 11 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 14.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

2000 à 4999 salariés

Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits.

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