Conseiller relation clients F/H

Michael Page (France); Bois-Colombes; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Remboursement Navigo

Prime sur objectifs

Formation initiale sur les produits et

outils

Résumé du poste

Michael Page France recherche à Bois-Colombes un Conseiller relation clients F/H. Vous répondrez aux demandes via le chat en ligne et gérerez plusieurs conversations en même temps, en garantissant un service réactif.

Vous analyserez les besoins, conseillerez les clients et les orienterez vers les interlocuteurs adaptés, en collaboration avec les équipes techniques pour des réponses pertinentes et une expertise produit. Formation initiale assurée.

Qualifications

• Expérience dans le service client ou poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bases de données clients.
• Excellente communication orale et écrite en français.
• Orientation solution et attention au détail.

Responsabilités

• Répondre aux demandes via le chat en ligne.
• Gérer plusieurs conversations et assurer un service réactif.
• Analyser les besoins des clients.
• Conseiller les clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés.
• Recueillir les informations nécessaires.
• Collaborer avec les équipes techniques pour des réponses pertinentes et développer l’expertise produit.
• Créer et mettre à jour les fiches prospects et clients.
• Vérifier les informations.
• Effectuer des recherches complémentaires.

Connaissances

Communication écrite et orale

Orientation solution

Travail en équipe et autonomie

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Outils informatiques

Bases de données clients

Description du poste

Notre client

Notre client est une organisation spécialisée dans l'industrie, située à Bois-Colombes.

Poste et missions

En tant que Conseiller relation clients F/H, vos responsabilités consisteront à :

• Répondre aux demandes via le chat en ligne
• Gérer plusieurs conversations simultanément et assurer un service réactif
• Analyser les besoins
• Conseiller les clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés
• Recueillir les informations nécessaires
• Collaborer avec les équipes techniques pour apporter des réponses pertinentes et développer son expertise produit
• Créer et mettre à jour les fiches prospects et clients
• Vérifier les informations
• Effectuer des recherches complémentaires

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous avez une expérience dans le service client ou un poste similaire
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les bases de données clients
• Vous avez une excellente communication orale et écrite en français
• Vous êtes orienté(e) solution et attentif(ve) aux détails
• Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe et de manière autonome
• Vous avez une appétence pour l'apprentissage des produits et outils techniques

Conditions et Avantages

Le package proposé pour cette fonction :

• Rémunération annuelle d'un montant de 25 500 € brut annuel
• Tiitres-restaurant
• Remboursement du pass Navigo
• Prime sur objectifs
• Formation initiale assurée sur les produits et outils

Ce poste de Conseiller relation clients F/H est basé à Bois-Colombes.