Analyste Care & Ops — Service Client, Remote, BSPCE

Green-Got; France; Hybride; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remote possible

BSPCE

Mutuelle Alan

Journée d'équipe

Résumé du poste

Green-Got recherche un conseiller client en CDI pour accompagner nos membres au quotidien. Localisation Paris avec télétravail possible; contrat 39h par semaine et rémunération entre 28 et 32k € selon profil.

Vous serez le premier point de contact sur tous nos canaux et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit et technique. Nous valorisons l’empathie, la rigueur et une communication claire.

Qualifications

• BTS, IUT, école de commerce, IAE ou équivalent requis ou souhaité.
• Expérience en support client appréciée mais pas obligatoire.
• Bonne maîtrise du français; anglais opérationnel souhaité.

Responsabilités

• Premier point de contact des membres sur tous les canaux (chat, email, téléphone).
• Collecter et structurer les besoins et suggestions des membres pour les équipes produit et tech.
• Piloter les actions d’amélioration et assurer le suivi des incidents et des tests avant mise en production.

Connaissances

Empathie

Rigueur

Anglais opérationnel

Aisance rédactionnelle

Gestion du stress

Curiosité analytique

Sens du service

Formation

BTS / IUT / école de commerce / IAE ou équivalent

Outils

Intercom

Notion

Slack

Aircall

Description du poste

Green-Got recherche un conseiller client en CDI pour accompagner nos membres au quotidien. Localisation Paris avec télétravail possible; contrat 39h par semaine et rémunération entre 28 et 32k € selon profil.

Vous serez le premier point de contact sur tous nos canaux et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit et technique. Nous valorisons l’empathie, la rigueur et une communication claire.