AGENT ADMINISTRATION ATLAS

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un agent d’accueil à Marseille pour accueillir et renseigner le public, aider à constituer les dossiers et gérer les démarches liées à l’espace ATLAS.

Le poste exige une expérience dans le soutien, un sens du service, de l’autonomie et une aptitude à travailler en équipe; connaissance du milieu militaire souhaitée. Poste à pourvoir sur site et en relation avec le back office.

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine du soutien.
• Sens de l’accueil, être dynamique, organisé et autonome.
• Qualités relationnelles et travail en équipe indispensables.
• Connaissance souhaitée du milieu militaire.
• Capacité à travailler en équipe requise.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, les informer sur les prestations de l’espace ATLAS et aider à constituer les dossiers (carte CIMS, carte SNCF, passeports de service).
• Gérer les badges restauration et accompagner les soutenus dans leurs démarches d’habillement via la plateforme E-HABILLEMENT.
• Guider les soutenus dans la réalisation de leurs tenues par le maitre-tailleur et valider les commandes sur les portails dédiés.
• Instruire et suivre les dossiers de frais de déplacement et changement de résidence en lien avec le back office.
• Gérer l’affichage d’informations et renseigner sur les prestations des partenaires et orienter les demandes vers les services concernés.
• Assurer le suivi des prestations et suppléer le 2e agent d’accueil en cas d’absence.

Connaissances

Accueil public

Sens de l'accueil

Esprit d'équipe

Organisation

Autonomie

Connaissance milieu militaire

Description du poste

Vos missions en quelques mots
Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, les renseigner sur les diverses prestations proposées par l’espace ATLAS et les aider à la constitution de leurs dossiers pour diverses démarches administratives (carte CIMS, carte SNCF, passeports de service…) - Gérer les badges restauration - accueillir le soutenu dans ses démarches d’habillement individuelles via la plateforme E-HABILLEMENT (complément de paquetage, départ outre-mer…) / en appui du chef ATLAS - Guider les soutenus dans la réalisation de leurs tenues par le maitre-tailleur (validation des commandes sur les portails dédiés) - instruire et suivre, en lien avec les services en back office, les dossiers de frais de déplacement et changement de résidence (POC CCR) - Gérer l’affichage d’informations au sein de l’espace d’accueil et savoir renseigner sur les prestations des partenaires (IGESA…) - orienter les demandes Eureka (SCA RPP) du Bassin vers les services concernés en back office.
En annexe : assurer le suivi des prestations initiées en accueil et s’assurer de leur bon aboutissement - assurer la suppléance du 2nd agent d’accueil en cas d’absence - faire percevoir et réintégrer les chambres d’hébergement en BCC ainsi que la salle Franche-Comté - création des ordres de mission pour les personnels du GSC.

Profil recherché

Expérience significative dans le domaine du soutien.Vous disposez d’un sens de l’accueil et êtes dynamique, organisé et autonome.Vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions.Connaissance souhaitée du milieu militaire.Le poste requiert une capacité à travailler en équipe.