AGENT POLY-COMPETENT ESPACE ATLAS

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Bron; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste proposé au sein des services Civils de la Défense, Ministère des Armées et des Anciens combattants, recherche un agent de catégorie C chargé d’accueillir les bénéficiaires, d’écouter et de conseiller lors des demandes de soutien, d’informer et de réorienter les soutenus.

Vous assurerez le suivi personnalisé des demandes (EUREKA), traitez d’éventuels litiges, éditez les cartes administratives et les passeports de mission, et participez à l’acheminement du courrier ainsi qu’à la

Qualifications

• Titulaire et fonctionnaire de catégorie C (ou équivalent) de la fonction publique.
• Expérience significative dans le domaine du soutien.
• Sens de l’accueil, dynamique, organisé et autonome.
• Qualités relationnelles et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Accueillir le bénéficiaire.
• Écoute et conseil pour tout contact ou difficulté rencontrée lors de la demande de soutien.
• Information et réorientation du soutenu.
• Suivi personnalisé des demandes de soutien (EUREKA) exprimées par les formations rattachées.
• Traitement d’éventuels litiges relevant de l’AGSC.
• Edition des cartes administratives et passeports de mission.
• Courrier arrivée / départ.
• Distribution des véhicules.
• Hébergement.
• Prestation habillement avec appui / conseil e-DPC.
• Toute mission de la structure selon besoins du service.

Connaissances

Accueil

Écoute & conseil

Organisation

Autonomie

Travail en équipe

Relationnel

Formation

Catégorie C fonctionnaire

Description du poste

Vos missions en quelques mots
L’agent devra assurer les missions suivantes :

• - Accueil du bénéficiaire
• - Ecoute et conseil pour tout contact ou difficulté rencontrée lors de la demande de soutien
• - Information et réorientation du soutenu
• - Suivi personnalisé des demandes de soutien (EUREKA) exprimées par les formations rattachées
• - Traitement d’éventuels litiges relevant de l’AGSC
• - Edition des cartes administratives et passeports de mission
• - Courrier arrivée / départ
• - Distribution des véhicules
• - Hébergement
• - Prestation habillement avec appui / conseil e-DPC
• - Toute mission de la structure selon besoins du service

Profil recherchéTitulaire et fonctionnaire de catégorie C (ou équivalent) de la fonction publique, vous justifiez d’une première expérience significative dans le domaine du soutien. Vous disposez d’un sens de l’accueil et êtes dynamique, organisé et autonome. Vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions.