After-Sales & Customer Experience Specialist

Lyreco Singapore Malaysia; Marly; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Participation et intéressement

Prime annuelle

PEE

Avantages CSE

RTT

Conciergerie

Restaurant d’entreprise

Association sportive

Crèche d’entreprise

Covoiturage

Descripción de la vacante

Lyreco, acteur international de référence, recherche un profil orienté client pour gérer les dossiers après-vente et les litiges liés aux livraisons. Vous interviendrez auprès des parties prenantes logistiques et marketing et contribuerez à optimiser les processus du service client.

Vous devez être à l’aise avec SAP, démontrer une excellente communication et posséder une bonne capacité d’analyse dans un environnement digitalisé. Une expérience en relation client est requise.

Formación

• Première expérience en relation client.
• A l’aise avec SAP et analyse dans un environnement digitalisé.
• Excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.

Responsabilidades

• Gérer les dossiers après-vente, litiges produits et livraisons.
• Piloter les échanges avec les parties prenantes (logistique, marketing, etc.).
• Participer à l’amélioration des processus du service client.

Conocimientos

Relation client

Analyse

Communication orale et écrite

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Lyreco, acteur international de référence, recherche un profil orienté client pour gérer les dossiers après-vente et les litiges liés aux livraisons. Vous interviendrez auprès des parties prenantes logistiques et marketing et contribuerez à optimiser les processus du service client.

Vous devez être à l’aise avec SAP, démontrer une excellente communication et posséder une bonne capacité d’analyse dans un environnement digitalisé. Une expérience en relation client est requise.