Conseiller Service Client Après-vente et SAP (CDD 6 mois)

Lyreco UK; Valenciennes; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Participation et intéressement

PEE

Restaurant d'entreprise

Conciergerie

Covoiturage

Top Employer 2025

Descrizione del lavoro

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client pour un CDD de 6 mois, basé à Valenciennes (59). Vous prendrez en charge les dossiers après-vente, les litiges produits et les livraisons, en coordination avec la logistique et le marketing pour assurer la satisfaction client.

Vous travaillerez sur l'ensemble des activités du service client, avec une attention particulière à l'amélioration continue des processus et à la qualité de l'expérience client.

Competenze

• Première expérience en relation client souhaitée.
• Aisance avec SAP et environnement digitalisé.
• Excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.

Mansioni

• Gérer des dossiers après-vente: litige produits, livraisons et reste à livrer.
• Interagir et piloter avec les parties prenantes (logistique, marketing...).
• Intervenir sur l'ensemble des activités du service client et proposer des améliorations de processus.

Conoscenze

Relation client

Polyvalence

Communication écrite

Communication orale

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client pour un CDD de 6 mois, basé à Valenciennes (59). Vous prendrez en charge les dossiers après-vente, les litiges produits et les livraisons, en coordination avec la logistique et le marketing pour assurer la satisfaction client.

Vous travaillerez sur l'ensemble des activités du service client, avec une attention particulière à l'amélioration continue des processus et à la qualité de l'expérience client.