Administrateur Outils Clientèle – SI & Support

Agur; Anglet; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AGUR recherche un Administrateur outils clientèle au siège d’Anglet pour assurer l’administration et le maintien en conditions opérationnelles des outils utilisés par la Direction Clientèle. Vous travaillez en binôme avec le technicien informatique et assurez le support de proximité.

Vos missions incluent la gestion des profils et habilitations, le déploiement des nouvelles fonctionnalités, et l’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation optimale des outils.

Qualifikationen

• Bac+2 dans le domaine de l’informatique ou des systèmes d’information.
• Une première expérience dans l’administration fonctionnelle d’outils métiers est souhaitée.
• Maîtrise des concepts d’administration des habilitations et des droits utilisateurs.

Aufgaben

• Gérer les profils, droits et habilitations des utilisateurs et configurer les outils selon les besoins des équipes clientèle.
• Assurer le support de premier niveau et le diagnostic des incidents en lien avec les équipes clientèle et informatique.
• Gérer les postes de travail, téléphones et comptes utilisateurs; assurer le suivi des incidents via l’outil GLPI.
• Participer aux projets de transformation digitale et veiller aux évolutions des outils et des processus.

Kenntnisse

Administration fonctionnelle

Support utilisateur

Gestion des habilitations

Outils CRM

Ausbildung

Bac+2 informatique

Tools

GLPI

Active Directory

Microsoft 365

CRM

Jobbeschreibung

AGUR recherche un Administrateur outils clientèle au siège d’Anglet pour assurer l’administration et le maintien en conditions opérationnelles des outils utilisés par la Direction Clientèle. Vous travaillez en binôme avec le technicien informatique et assurez le support de proximité.

Vos missions incluent la gestion des profils et habilitations, le déploiement des nouvelles fonctionnalités, et l’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation optimale des outils.