ADMINISTRATEUR SYSTEMES & RESEAUX _ SUPPORT IT (H/F)

Groupe Altiore MT; L'Isle-d'Espagnac; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

Plateforme Avantages CE

Job summary

Groupe Altiore MT recherche un Administrateur support informatique en CDI pour son siège proche Angoulême. Vous assurerez le support technique de niveau 1 et 2, la maintenance distante et le suivi des contrats chez nos clients.

Poste basé à L’Isle d’Espagnac, avec tickets restaurants et mutuelle. Vous travaillez en autonomie et en équipe, dans un environnement technique orienté service et amélioration continue.

Qualifications

• Formation en informatique de niveau Bac+2 minimum.
• Minimum 2 ans d'expérience en support technique.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Sens du service et rigueur.

Responsibilities

• Apporter un support technique de niveau 1 et 2 à la hotline.
• Diagnostiquer à distance les pannes ou anomalies sur les équipements et systèmes.
• Mettre en œuvre la procédure de résolution adaptée et suivre les incidents jusqu’à leur clôture.
• Assurer le dépannage par téléphone ou en télémaintenance, et planifier les interventions sur site si nécessaire.
• Préparer, conduire et surveiller les équipements dans le cadre des contrats de service en vigueur.
• Gérer les prêts de matériel, leur suivi et leur état.
• Tenir à jour les documents de suivi, rapports d’intervention, fiches d’appels et bilans de contrat.
• Participer aux préconisations techniques sur les architectures et infrastructures systèmes.
• Être force de proposition pour améliorer les process et optimiser le service rendu.

Skills

Support technique

Autonomie

Travail en équipe

Sens du service

Education

Bac+2 BTS SIO / DUT Informatique

Job description

Le Groupe AltioreMT, composé des sociétés TDI SERVICES, TEAMWAY et ITSTORE PRO, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique.

Notre groupe compte aujourd’hui envions 100 collaboratrices et collaborateurs, répartis sur 8 agences en Nouvelle Aquitaine.

Afin de renforcer le service, nous recrutons un(e) Administrateur support informatique (H/F), au siège de la société basé proche d’Angoulême (16).

Vous avez le sens du service, une bonne capacité d’analyse, et vous aimez résoudre des problèmes techniques ? Rejoignez notre équipe et participez activement au bon fonctionnement des systèmes informatiques de nos clients !

Avantages

• Tickets restaurants
• Mutuelle

Dans le cadre de vos missions, vous assurez la maintenance à distance, des parcs informatiques de votre portefeuille client.

Pour Cela, Vous Serez Amené à

• Apporter un support technique de niveau 1 et 2 à la hotline.
• Diagnostiquer à distance les pannes ou anomalies sur les équipements et systèmes.
• Mettre en œuvre la procédure de résolution adaptée et suivre les incidents jusqu’à leur clôture.
• Assurer le dépannage par téléphone ou en télémaintenance, et planifier les interventions sur site si nécessaire.
• Préparer, conduire et surveiller les équipements dans le cadre des contrats de service en vigueur.
• Gérer les prêts de matériel, leur suivi et leur état.
• Tenir à jour les documents de suivi, rapports d’intervention, fiches d’appels et bilans de contrat.
• Participer aux préconisations techniques sur les architectures et infrastructures systèmes.
• Être force de proposition pour améliorer les process et optimiser le service rendu.

Vos Qualités Pour Ce Poste

• Formation en informatique (Bac+2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
• Minimum 2 ans d'expérience en support technique
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Sens du service, rigueur, autonomie et aisance relationnelle

Ce poste au statut employé est basé sur L’Isle d’Espagnac.

En intégrant notre société, vous bénéficierez des avantages suivants :

• 1 congé offert pour le jour de son anniversaire
• Mutuelle Salarié(e)+enfant(s) offerte
• Titres restaurants
• Plateforme Avantages CE

Si vous recherchez une entreprise dynamique au sein de laquelle vous pourrez travailler dans un environnement bienveillant et technique varié, rejoignez notre Groupe pour lequel les relations humaines, le respect et la confiance sont fondamentales.