Technicien Conseil Informatique - Niveau 2 (H/F)

Mecanic Vallee; Anglet; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Environnement stimulant et évolutif

Job summary

HP2i, société de services informatiques implantée à Anglet, recherche un référent technique du support et administrateur systèmes et réseaux. Vous prendrez en charge les incidents escaladés et les projets d'infrastructure chez nos clients, avec maîtrise de Windows Server et Microsoft 365.

Profil Bac+2 à Bac+5 en informatique, 2-3 ans d'expérience, autonomie et capacité à documenter les procédures et formations internes. CDI, disponibilité immédiate, Permis B exigé.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux (BTS SIO SISR, BUT, licence ou master).
• Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste de technicien/administrateur systèmes et réseaux, idéalement en société de services (infogérance).
• Maîtrise de Windows Server 2016 à 2022, Active Directory, GPO, DNS, DHCP et RDS.
• Maîtrise de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Entra ID) et des bases de la sécurité (MFA, EDR, sauvegarde).
• Bonnes connaissances en virtualisation Hyper-V, en sauvegarde et en réseaux (TCP/IP, VPN IPsec, pare-feu, VLAN).
• Autonomie dans la conduite d'interventions et de projets, capacité à rédiger et à transmettre son savoir.
• Bonnes compétences de communication, sens du service client et esprit d'équipe.
• Permis B obligatoire.

Responsibilities

• Référent technique de l'équipe support, vous prenez en charge les incidents escaladés par les techniciens de niveau 1 ainsi que les projets d'infrastructure chez nos clients.
• Traiter les incidents de niveau 2 escaladés par le niveau 1 (serveurs, réseau, messagerie, sécurité), identifier les causes racines et mettre en place les actions correctives.
• Déployer et administrer des environnements Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO, services de fichiers, RDS) et être autonome dans la mise en place de serveurs et services associés chez les clients.
• Administrer les environnements Microsoft 365 (messagerie, SharePoint Online, MFA, politiques de sécurité).
• Mettre en œuvre et maintenir la virtualisation et les sauvegardes : supervision, restaurations, tests de reprise d'activité.
• Accompagner les techniciens de niveau 1 : aide au diagnostic, validation des escalades, transfert de compétences et formation.
• Rédiger les procédures, documentations techniques et comptes rendus.

Skills

Windows Server

Active Directory

GPO

DNS

DHCP

RDS

Microsoft 365

Exchange Online

SharePoint Online

Entra ID

MFA

EDR

Sauvegarde

Hyper-V

Réseaux TCP/IP

VPN IPsec

Pare-feu

VLAN

Education

BTS SIO SISR

BUT

Licence ou Master en informatique

Tools

Hyper-V

Job description

Lieu : Anglet Type de contrat : CDI / Temps plein Disponibilité : Dès que possible Réménération : selon profil et expérience

À propos de nous

HP2i est une société de services informatiques implantée à Anglet, spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans la gestion, l'optimisation et la sécurisation de leurs systèmes d'information. Nous intervenons auprès de PME de 5 à 200 postes avec un fort engagement sur la qualité de service, la sécurité et la satisfaction utilisateur.

Missions

Référent technique de l'équipe support, vous prenez en charge les incidents escaladés par les techniciens de niveau 1 ainsi que les projets d'infrastructure chez nos clients. Vos missions principales seront :

• Traiter les incidents de niveau 2 escaladés par le niveau 1 (serveurs, réseau, messagerie, sécurité), identifier les causes racines et mettre en place les actions correctives
• Déployer et administrer des environnements Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO, services de fichiers, RDS) et être autonome dans la mise en place de serveurs et services associés chez les clients
• Administrer les environnements Microsoft 365 (messagerie, SharePoint Online, MFA, politiques de sécurité)
• Mettre en œuvre et maintenir la virtualisation et les sauvegardes : supervision, restaurations, tests de reprise d'activité
• Accompagner les techniciens de niveau 1 : aide au diagnostic, validation des escalades, transfert de compétences et formation
• Rédiger les procédures, documentations techniques et comptes rendus.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux (BTS SIO SISR, BUT, licence ou master)
• Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste de technicien/administrateur systèmes et réseaux, idéalement en société de services (infogérance)
• Maîtrise de Windows Server 2016 à 2022, Active Directory, GPO, DNS, DHCP et RDS
• Maîtrise de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Entra ID) et des bases de la sécurité (MFA, EDR, sauvegarde)
• Bonnes connaissances en virtualisation Hyper-V, en sauvegarde et en rèseaux (TCP/IP, VPN IPsec, pare-feu, VLAN)
• Autonomie dans la conduite d'interventions et de projets, capacité à rédiger et à transmettre son savoir
• Bonnes compétences de communication, sens du service client et esprit d'équipe
• Permis B obligatoire

Les +

• Environnement de travail stimulant et évolutif, formation continue