Administrateur IT & Réseaux - Support & Télémaintenance

Groupe Altiore MT; L'Isle-d'Espagnac; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets restaurants

Mutuelle

Plateforme Avantages CE

Descripción de la vacante

Groupe Altiore MT recherche un Administrateur support informatique en CDI pour son siège proche Angoulême. Vous assurerez le support technique de niveau 1 et 2, la maintenance distante et le suivi des contrats chez nos clients.

Poste basé à L’Isle d’Espagnac, avec tickets restaurants et mutuelle. Vous travaillez en autonomie et en équipe, dans un environnement technique orienté service et amélioration continue.

Formación

• Formation en informatique de niveau Bac+2 minimum.
• Minimum 2 ans d'expérience en support technique.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Sens du service et rigueur.

Responsabilidades

• Apporter un support technique de niveau 1 et 2 à la hotline.
• Diagnostiquer à distance les pannes ou anomalies sur les équipements et systèmes.
• Mettre en œuvre la procédure de résolution adaptée et suivre les incidents jusqu’à leur clôture.
• Assurer le dépannage par téléphone ou en télémaintenance, et planifier les interventions sur site si nécessaire.
• Préparer, conduire et surveiller les équipements dans le cadre des contrats de service en vigueur.
• Gérer les prêts de matériel, leur suivi et leur état.
• Tenir à jour les documents de suivi, rapports d’intervention, fiches d’appels et bilans de contrat.
• Participer aux préconisations techniques sur les architectures et infrastructures systèmes.
• Être force de proposition pour améliorer les process et optimiser le service rendu.

Conocimientos

Support technique

Autonomie

Travail en équipe

Sens du service

Educación

Bac+2 BTS SIO / DUT Informatique

Descripción del empleo

Groupe Altiore MT recherche un Administrateur support informatique en CDI pour son siège proche Angoulême. Vous assurerez le support technique de niveau 1 et 2, la maintenance distante et le suivi des contrats chez nos clients.

Poste basé à L’Isle d’Espagnac, avec tickets restaurants et mutuelle. Vous travaillez en autonomie et en équipe, dans un environnement technique orienté service et amélioration continue.