Technicien Support SI Finance - Angers F/H

WeRecruit; Angers; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

WeRecruit à Angers recherche un chargé de support et d’intégration des outils métiers pour accompagner les équipes et les clients dans l’utilisation quotidienne des applications.

Vous contribuerez à traduire les besoins en paramétrages et évolutions fonctionnelles, à paramétrer, tester et sécuriser les outils et les données, et à former et documenter pour favoriser l’autonomie des utilisateurs.

Qualifications

• Accompagner les équipes et les clients dans l’utilisation quotidienne des applications métiers.
• Traduire les besoins métiers en paramétrages et évolutions fonctionnelles.
• Paramétrer, tester et sécuriser outils et données.

Responsibilities

• Accompagner les équipes et les clients dans l’utilisation quotidienne des applications métiers.
• Traduire les besoins métiers et des clients en paramétrages et évolutions fonctionnelles.
• Paramétrer, tester et sécuriser les outils et les données.
• Former, documenter et vulgariser pour favoriser l’autonomie des utilisateurs.
• Rédiger des procédures et des guides structurés.
• Identifier des axes d’amélioration continue des outils et process.

Skills

Support utilisateur

Rédaction de procédures

Formation et documentation

Analyse des besoins

Traduction des besoins en paramétrages

Tools

Fulll

YOOZ

MEG

Pennylane

Portails publics

Job description

VOTRE MISSION

Vous êtes le lien entre les outils et leurs utilisateurs, et jouer un rôle clé pour:

• Accompagner les équipes et les clients dans l’utilisation quotidienne des applications métiers,
• Traduire les besoins métiers et des clients en paramétrages et évolutions fonctionnelles,
• Paramétrer, tester et sécuriser les outils et les données,
• Faire le lien avec les clients, de façon régulière et proactive, pour assurer le support,
• Former, documenter et vulgariser pour favoriser l’autonomie des utilisateurs,
• Rédiger des procédures et des guides structurés,
• Identifier des axes d’amélioration continue des outils et process.

Dans un contexte de forte croissance des demandes de conseil sur les SI Finance, le poste est évolutif et comprend également les missions suivantes:

• Rédiger les spécifications issues de l’analyse des besoins des clients,
• Formaliser les processus achats et ventes par échange avec les clients,
• Proposer des architectures intégrant des outils permettant de répondre aux attentes des clients.

Parmi les outils utilisés, vous travaillez notamment sur : Fulll, YOOZ, MEG, Pennylane, différents portails administratifs des services publics, etc.