Administrateur des ventes H/F (H/F)

DOCKS DE L'OISE; Noyon; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

DOCKS DE L'OISE recherche un Administrateur des ventes pour accompagner les équipes commerciales dans la gestion et le suivi opérationnel des dossiers clients. Vous serez l'interface entre les clients, les commerciaux, les agences, la logistique et les fournisseurs pour assurer la qualité de service.

Profil attendu: Bac+2 ou plus en Commerce, Gestion, Administration des Ventes, sens de l'organisation, rigueur et maîtrise du Pack Office.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou plus en Commerce, Gestion ou Administration des Ventes.

Responsibilities

• Gérer l'administratif et la relation client: devis, commandes et demandes clients.
• Suivre les dossiers jusqu'à livraison et contrôler leur conformité.
• Gérer réclamations, avoirs, dérogations et litiges administratifs.
• Traiter les appels entrants et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés.
• Accompagner les Technico-Commerciaux Grands Comptes dans le suivi de leur portefeuille clients.
• Préparer les éléments pour rendez-vous, revues d'activité et contrats-cadres.
• Mettre à jour les bases de données clients, prospects et chantiers.
• Assurer l'interface entre clients, agences, logistique, fournisseurs et transport.
• Suivre les stocks et les livraisons en tenant compte des contraintes chantier.
• Contribuer à l'amélioration des processus et au back-office Grands Comptes.
• Suivre l'administration des appels d'offres et projets clients.

Skills

Réactivité

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Maîtrise Pack Office

Education

Bac+2 ou plus en Commerce / Gestion / Administration des Ventes

Tools

Pack Office

Job description

Pourquoi a-t-on besoin de vous?

Dans le cadre du développement de notre activité Grands Comptes et du renforcement de notre organisation commerciale, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) des ventes afin d'accompagner les équipes commerciales dans la gestion et le suivi opérationnel des dossiers clients.

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, les agences, la logistique et les fournisseurs, vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients Grands Comptes.

Vos missions :

Gestion administrative et relation client

• Assurer le traitement des devis, commandes et demandes clients.
• Contrôler la conformité des dossiers et suivre les commandes jusqu'à leur livraison.
• Gérer les réclamations, demandes d'avoirs, dérogations et litiges administratifs.
• Traiter les appels entrants et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés.

Support commercial

• Accompagner les Technico-Commerciaux Grands Comptes (TC GC) dans le suivi de leur portefeuille clients.
• Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous, revues d'activité et contrats-cadres.
• Assurer la mise à jour des bases de données clients, prospects et chantiers.

Coordination logistique

• Assurer l'interface entre les clients, les agences, la logistique, les fournisseurs et le transport.
• Suivre les stocks, les préparations de commandes et les livraisons.
• Coordonner les livraisons en tenant compte des contraintes de chantier et résoudre les éventuels litiges.

Pilotage et amélioration continue

• Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents acteurs.
• Participer à l'amélioration des processus et au développement du back-office Grands Comptes.
• Assurer le suivi administratif des appels d'offres et contribuer à la gestion des projets clients.

Ce poste est-il fait pour vous ?

• Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 ou plus en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent.
• Vous êtes réactif(ve) et aimez trouver des solutions face aux imprévus.
• Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs variés.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office.
• Vous aimez coordonner différents intervenants et assurer le bon suivi des dossiers.
• Vous justifiez d'une première expérience en administration des ventes, service clients ou assistance commerciale BtoB.
• Une connaissance de l'environnement du bâtiment, du négoce ou des Grands Comptes serait un atout.