Assistant ADV H/F

TD CONSULTING; Villepinte; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

TD CONSULTING recherche un Assistant commercial polyvalent en Île-de-France (Villepinte) pour assurer le suivi administratif et opérationnel des ventes, de la réception des commandes jusqu’à leur livraison.

Vous gérerez les devis, suivrez les livraisons et traiterez les réclamations, en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques. Bonnes aptitudes relationnelles et maîtrise des outils bureautiques sont requises, avec une connaissance SAP appréciée.

Qualifications

• Bon sens du service client et qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation et fiabilité dans le traitement des informations.
• Capacité à gérer les priorités et plusieurs demandes simultanément.
• Esprit d’analyse et aptitude à proposer des solutions adaptées.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• La connaissance d’un ERP, idéalement de type SAP, est appréciée.
• Des connaissances techniques sur les produits HVAC constitue un plus.
• Bon niveau en anglais ou en espagnol, à l’écrit comme à l’oral.

Responsibilities

• Gestion des commandes : réception, saisie, suivi et traitement des commandes clients jusqu’à la livraison.
• Relation clients : accueil téléphonique, traitement des demandes et réponses adaptées.
• Gestion commerciale : élaboration des devis et transmissions des informations aux équipes commerciales.
• Suivi des livraisons : coordination avec les prestataires logistiques et suivi des délais.
• Gestion des réclamations : suivi des litiges et retours produits.
• Coordination interne et externe : échanges avec les équipes et partenaires logistiques.
• Suivi administratif : mise à jour des données dans les outils de gestion et suivi des dossiers.

Skills

Service client

Rigueur

Organisation

Gestion priorités

Analyse

Anglais/Espagnol

Tools

Outils bureautiques

ERP SAP

Job description

Vos missions

Rattaché(e) au responsable commercial, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des ventes, de la réception des commandes jusqu’à leur livraison.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Gestion des commandes : réception, saisie, suivi et traitement des commandes clients jusqu’à la livraison.

• Relation clients : accueil téléphonique, traitement des demandes et apport de réponses adaptées aux besoins des clients.

• Gestion commerciale : élaboration des devis et transmission des informations nécessaires aux équipes commerciales.

• Suivi des livraisons : coordination avec les prestataires logistiques, suivi des délais et traitement des incidents.

• Gestion des réclamations : suivi des litiges, des retours produits et des demandes clients.

• Coordination interne et externe : échanges réguliers avec les équipes commerciales, les fournisseurs et les partenaires logistiques.

• Suivi administratif : mise à jour des données dans les outils de gestion, codification des pièces et suivi des dossiers.

Votre profil

Vous appréciez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Bon sens du service client et qualités relationnelles.

• Rigueur, organisation et fiabilité dans le traitement des informations.

• Capacité à gérer les priorités et plusieurs demandes simultanément.

• Esprit d’analyse et aptitude à proposer des solutions adaptées.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

• La connaissance d’un ERP, idéalement de type SAP, est appréciée.

• Des connaissances techniques sur les produits HVAC constitue un plus.

• Bon niveau en anglais ou en espagnol, à l’écrit comme à l’oral.