Assistant ADV H/F

TD CONSULTING; Le Raincy; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

TD CONSULTING à Le Raincy recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) Commercial(e) pour assurer le suivi des commandes et la relation clients jusqu’à la livraison.

Vous saisissez les commandes, élaborez les devis et coordonnez avec les logisticistes et les équipes internes. Maîtrise bureautique et SAP appréciées; l’anglais ou l’espagnol est un plus.

Qualifications

• Bon sens du service client et qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation et fiabilité dans le traitement des informations.
• Capacité à gérer les priorités et plusieurs demandes simultanément.
• Esprit d’analyse et aptitude à proposer des solutions adaptées.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• La connaissance d’un ERP, idéalement de type SAP, est appréciée.
• Des connaissances techniques sur les produits HVAC constitue un plus.
• Bon niveau en anglais ou en espagnol, à l’écrit comme à l’oral.

Responsibilities

• Gestion des commandes : réception, saisie, suivi et traitement des commandes clients jusqu’à la livraison.
• Relation clients : accueil téléphonique, traitement des demandes et réponses adaptées.
• Gestion commerciale : élaboration des devis et transmission des informations aux équipes commerciales.
• Suivi des livraisons : coordination avec les prestataires logistiques et suivi des délais.
• Gestion des réclamations : suivi des litiges, retours produits et demandes clients.
• Coordination interne et externe : échanges avec les équipes commerciales, les fournisseurs et les partenaires logistiques.
• Suivi administratif : mise à jour des données dans les outils de gestion, codification des pièces et suivi des dossiers.

Skills

Service client

Rigueur

Organisation

Analyse

Gestion des priorités

Relation commerciale

Bureautique

Anglais/Espagnol

Tools

SAP ERP

Job description

Vos missions

Rattaché(e) au responsable commercial, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des ventes, de la réception des commandes jusqu’à leur livraison.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Gestion des commandes : réception, saisie, suivi et traitement des commandes clients jusqu’à la livraison.

• Relation clients : accueil téléphonique, traitement des demandes et apport de réponses adaptées aux besoins des clients.

• Gestion commerciale : élaboration des devis et transmission des informations nécessaires aux équipes commerciales.

• Suivi des livraisons : coordination avec les prestataires logistiques, suivi des délais et traitement des incidents.

• Gestion des réclamations : suivi des litiges, des retours produits et des demandes clients.

• Coordination interne et externe : échanges réguliers avec les équipes commerciales, les fournisseurs et les partenaires logistiques.

• Suivi administratif : mise à jour des données dans les outils de gestion, codification des pièces et suivi des dossiers.

Votre profil

Vous appréciez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Bon sens du service client et qualités relationnelles.

• Rigueur, organisation et fiabilité dans le traitement des informations.

• Capacité à gérer les priorités et plusieurs demandes simultanément.

• Esprit d’analyse et aptitude à proposer des solutions adaptées.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

• La connaissance d’un ERP, idéalement de type SAP, est appréciée.

• Des connaissances techniques sur les produits HVAC constitue un plus.

• Bon niveau en anglais ou en espagnol, à l’écrit comme à l’oral.