Adjoint SAV & Manutention - Service client et réclamations

SITEK; Pouilly-en-Auxois; Sur place; EUR 19 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

SITEK recherche un(e) Manutentionnaire / Adjoint(e) SAV pour renforcer son équipe en Bourgogne-Franche-Comté. Le poste associe manutention et gestion des retours clients, avec un soutien au responsable SAV et gestion des réclamations.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions, capable de travailler en équipe et de prioriser les demandes. Une bonne condition physique et le sens du service client sont indispensables.

Qualifications

• Expérience préalable en manutention ou poste similaire.
• Connaissance des procédures SAV et du service client.
• Bonnes capacités organisationnelles et travail d'équipe.
• Bonne condition physique et réactivité.

Responsabilités

• Réceptionner, déballer et contrôler les marchandises.
• Préparer les commandes et les expédier dans les délais.
• Organiser le rangement et le stockage en entrepôt.
• Manutentionner les articles lourds en respectant la sécurité.
• Traiter les retours et réclamations clients rapidement.
• Diagnostiquer les produits défectueux et organiser réparation/remplacement.
• Suivre les dossiers SAV et informer les clients de l'avancement.
• Collaborer avec l’équipe commerciale pour la satisfaction client.

Description du poste

SITEK recherche un(e) Manutentionnaire / Adjoint(e) SAV pour renforcer son équipe en Bourgogne-Franche-Comté. Le poste associe manutention et gestion des retours clients, avec un soutien au responsable SAV et gestion des réclamations.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions, capable de travailler en équipe et de prioriser les demandes. Une bonne condition physique et le sens du service client sont indispensables.