Manutentionnaire, Adjoint(e) SAV

SITEK; Pouilly-en-Auxois; Sur place; EUR 19 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

SITEK recherche un(e) Manutentionnaire / Adjoint(e) SAV pour renforcer son équipe en Bourgogne-Franche-Comté. Le poste associe manutention et gestion des retours clients, avec un soutien au responsable SAV et gestion des réclamations.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions, capable de travailler en équipe et de prioriser les demandes. Une bonne condition physique et le sens du service client sont indispensables.

Qualifications

• Expérience préalable en manutention ou poste similaire.
• Connaissance des procédures SAV et du service client.
• Bonnes capacités organisationnelles et travail d'équipe.
• Bonne condition physique et réactivité.

Responsabilités

• Réceptionner, déballer et contrôler les marchandises.
• Préparer les commandes et les expédier dans les délais.
• Organiser le rangement et le stockage en entrepôt.
• Manutentionner les articles lourds en respectant la sécurité.
• Traiter les retours et réclamations clients rapidement.
• Diagnostiquer les produits défectueux et organiser réparation/remplacement.
• Suivre les dossiers SAV et informer les clients de l'avancement.
• Collaborer avec l’équipe commerciale pour la satisfaction client.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Manutentionnaire / Adjoint(e) SAV pour rejoindre notre équipe. Ce poste polyvalent requiert à la fois des compétences en manutention et une capacité à gérer efficacement les retours produits et réclamations clients. Le candidat idéal sera une personne organisée, rigoureuse et orientée solution. Il secondera le responsable SAV et le remplacera lors des congés.

Vos missions principales :

• Réceptionner, déballer et contrôler les marchandises reçues.
• Préparer les commandes et assurer leur expédition dans les délais impartis.
• Organiser le rangement et le stockage des produits dans l'entrepôt.
• Assurer la manutention des articles lourds, tout en respectant les règles de sécurité.
• Service Après-Vente (SAV) (rattaché au responsable SAV)
• Traiter les demandes de retours et réclamations clients de manière rapide et efficace.
• Diagnostiquer les produits défectueux, organiser leur réparation ou remplacement selon les procédures internes.
• Maintenir un suivi précis des dossiers SAV et communiquer régulièrement avec les clients sur l'état d'avancement de leurs demandes.
• Collaborer avec l’équipe commerciale pour garantir la satisfaction des clients et apporter des solutions adaptées.

Profil recherché :

• Expérience préalable en tant que manutentionnaire ou dans une fonction similaire.
• Connaissance des procédures SAV et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).
• Bonne condition physique requise.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans une entreprise dynamique et en pleine croissance. Nous vous offrons un environnement de travail convivial et bienveillant, où le travail en équipe et l'entraide sont au cœur de notre succès.