Adjoint Responsable Relation Client

Diamond CareerS; France; On-site; EUR 48,000 - 68,000; Full time

Job summary

Diamond CareerS recherche un(e) Assistant(e) Responsable Relations Clients pour un poste en CDI dans un hôtel partenaire de prestige. Vous accompagnerez le Responsable Relations Clients afin d’offrir une expérience client personnalisée et mémorable.

Expérience exigée en hôtellerie de luxe, anglais courant et excellente présentation sont indispensables. Vous travaillerez en équipe dans un cadre exigeant et orienté service exceptionnel.

Qualifications

• Expérience obligatoire en hôtellerie de luxe.
• Anglais courant exigé.
• Excellente présentation et sens du détail.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant.

Responsibilities

• Assister le/la Responsable Relations Clients dans l’accueil et le suivi personnalisé des clients VIP.
• Anticiper les besoins et gérer les demandes spécifiques de la clientèle.
• Garantir une qualité de service exceptionnelle tout au long du parcours client.
• Participer au traitement des retours clients et des réclamations.
• Collaborer avec les services de l’établissement et transmettre les informations sur les préférences clients.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et à la fidélisation.

Skills

Anglais courant

Relation client

Service client

Communication

Esprit d'équipe

Discrétion

Présentation impeccable

Réactivité

Job description

Monaco, France Publié le 02 septembre 2026

Un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un(e) Assistant(e) Responsable Relations Clients en CDI.

Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, l’Assistant(e) Responsable Relations Clients accompagne le/la Responsable Relations Clients dans le suivi et la satisfaction de la clientèle. Il/Elle veille à offrir une expérience personnalisée et mémorable à chaque client et participe activement au maintien d’un niveau de service irréprochable, en accord avec les standards de l’hôtellerie de luxe.

Missions principales

• Assister le/la Responsable Relations Clients dans l’accueil et le suivi personnalisé des clients VIP.
• Anticiper les besoins et gérer les demandes spécifiques de la clientèle.
• Garantir une qualité de service exceptionnelle tout au long du parcours client.
• Participer au traitement des retours clients et des éventuelles réclamations.
• Collaborer étroitement avec les différents services de l’établissement.
• Veiller à la bonne transmission des informations relatives aux préférences et attentes des clients.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et au renforcement de l’image de marque de l’établissement.

Profil recherché

• Expérience obligatoire en hôtellerie de luxe.
• Anglais courant exigé.
• Excellente présentation et sens du détail.
• Sens aigu du service et de la relation client.
• Aisance relationnelle et excellente communication.
• Réactivité, discrétion et professionnalisme.
• Capacité à travailler en équipe et à évoluer dans un environnement exigeant.

Informations complémentaires

Localisation : Monaco, Principauté de Monaco