Adjoint Responsable Caisse – Manager d'Équipe & Service Client

Groupement Mousquetaires; Châteaulin; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Groupement Mousquetaires recherche un(e) Responsable Caisse pour accompagner son équipe autour des objectifs et de la qualité de service.

Vous piloterez la ligne de caisse, l'accueil et les flux financiers, tout en gérant les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme. Vous contribuerez activement à la satisfaction client et à la performance du service caisse.

Qualifications

• Gestion d'équipe et priorisation des tâches
• Excellent relationnel et sens du service client
• Rigueur, organisation et fiabilité
• Capacité à gérer des situations conflictuelles
• Goût du commerce et de l'accueil client
• Engagement et fiabilité professionnelle

Responsibilities

• Manager l'équipe caisse et fédérer autour des objectifs et de la qualité de service
• Piloter et planifier la ligne de caisse et l'accueil du point de vente
• Assurer une relation client optimale et gérer les conflits avec professionnalisme
• Contribuer activement à l'encaissement et au bon fonctionnement quotidien du secteur caisse
• Gérer le service de location de véhicules et les flux financiers
• Optimiser le passage en caisse et suivre les réclamations clients
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives

Job description

Rejoignez une entreprise familiale à taille humaine où le sens du service et l’esprit d’équipe sont essentiels.

Notre magasin compte une trentaine de collaborateurs, dont une équipe d’une dizaine autour des caisses. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/e Responsable Caisse capable d’accompagner son équipe avec bienveillance, rigueur et professionnalisme.

Description du poste

• Manager, accompagner et fédérer votre équipe autour de nos objectifs et de la qualité de service
• Piloter, organiser et planifier la ligne de caisse ainsi que l’accueil du point de vente
• Garantir une excellente relation client et gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme
• Participer activement à l’encaissement et au bon fonctionnement quotidien du secteur caisse
• Assurer la gestion du service de location de véhicules
• Gérer les flux financiers : commandes de monnaie, fonds de caisse, coffre, remises en banque…
• Optimiser le passage en caisse et assurer le bon suivi des réclamations clients
• Suivre les objectifs de performance et de productivité du service et mettre en place les actions correctives nécessaires

Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste.

Profil recherché :

Nous recherchons avant tout une personne :
✔ À l’écoute des clients et de ses collègues
✔ Patiente, organisée et rigoureuse
✔ Capable de gérer les priorités et les imprévus
✔ À l’aise dans la gestion de conflits
✔ Ayant le sens du commerce
✔ Honnête, fiable et impliquée

Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.

Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

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Lieu du poste