Adjoint(e) Responsable caisse

Les Mousquetaires; Paris; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Les Mousquetaires recherche un Adjoint(e) Caisse pour travailler aux côtés du Responsable Caisse. Vous pilotez la ligne de caisse, encadrez l’équipe et assurez la qualité d’accueil et de service.

Vous gérez les flux financiers et optimisez le passage en caisse, tout en suivant les objectifs de productivité et en traitant les réclamations. L’anglais est apprécié pour échanger avec une clientèle internationale; environnement dynamique et rythme soutenu.

Qualifications

• Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se).
• Aime le contact client et le travail en équipe.
• Rythme soutenu et flux de clients importants.
• Bon relationnel et sens du service, anglais apprécié pour clientèle internationale.

Responsibilities

• Manager l’équipe et assurer l’animation autour des ambitions du service caisse.
• Piloter l’organisation et la planification de la ligne de caisse et de l’accueil.
• Gérer la qualité de la relation client et les flux financiers (monnaie, coffre, remises en banque).
• Optimiser le passage en caisse et le traitement des réclamations.
• Piloter les objectifs de performance et les actions correctives du service.

Skills

Gestion d'équipe

Gestion de caisse

Relation client

Organisation

Job description

Nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Caisse pour travailler aux côtés de notre Responsable Caisse.

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions :

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
• Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ;
• La gestion de la qualité de la relation client ;
• La gestion des flux financiers (commandes de monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque, etc.) ;
• L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;
• Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées ;

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, organisée et rigoureuse, qui aime le contact avec les clients et le travail en équipe.Vous êtes à l’aise dans un environnement où le rythme peut être soutenu et où les flux de clients sont importants. Vous savez rester souriant(e), disponible et efficace, même lors des périodes de forte affluence.Vous avez le sens du service, un bon relationnel et aimez travailler avec les autres.La maîtrise de l’anglais est fortement appréciée, notamment pour échanger avec notre clientèle internationale.

Informations supplémentairesSeules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).