RESPONSABLE ACCUEIL/CAISSE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Reims; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires, via Intermarché Reims-Courlancy, recherche un Responsable Accueil/Caisse (H/F) pour superviser l'équipe et assurer une expérience client fluide et de qualité en magasin.

Vous participerez à l'animation de l'équipe, à la gestion des flux financiers et à la satisfaction clients, tout en veillant au bon fonctionnement du secteur accueil et caisse et au respect des procédures.

Qualifications

• Expérience managériale d'au moins 2 ans dans la grande distribution ou le commerce.
• Maîtrise des techniques d'encaissement et gestion des flux financiers.
• Sens du service client, réactivité et gestion des priorités.
• Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs.
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, aime le terrain et les initiatives.

Responsabilités

• Animer l'équipe accueil et caisse et assurer le bon fonctionnement.
• Participer à l'organisation et à la planification de la ligne de caisse.
• Garantir une qualité de service et la satisfaction client.
• Gérer les flux financiers (fonds de caisse, remises en banque).
• Suivre les indicateurs de performance et actions d'amélioration.
• Assurer le relais du Responsable Accueil/Caisse en son absence.

Connaissances

Management d'équipe

Animation d'accueil

Service client

Encaissement

Outils

Logiciels caisse

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Responsable Accueil / Caisse (H/F) – Reims-Courlancy

Vous aimez le terrain, le management et la satisfaction client ? Vous avez envie d'évoluer dans un magasin où chaque journée est un nouveau défi ? Rejoignez l'équipe Intermarché Reims-Courlancy !

En véritable bras droit du Responsable Accueil/Caisse, vous participez à l'animation de l'équipe et contribuez au bon fonctionnement de l'accueil et de la ligne de caisse. Votre objectif : garantir une expérience client fluide, conviviale et de qualité, tout en accompagnant les équipes vers la performance.

Présent(e) sur le terrain, vous êtes un appui quotidien pour les collaborateurs, veillez à la bonne organisation du service et participez activement à l'atteinte des objectifs du magasin.

Accompagner et animer l'équipe caisse et accueil au quotidien.

Participer à l'organisation et à la planification de la ligne de caisse.

Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Participer à la gestion des flux financiers (fonds de caisse, coffre, remises en banque, commandes de monnaie...).

Veiller à la fluidité du passage en caisse et assurer le suivi des réclamations clients.

Contribuer au suivi des indicateurs de performance et à la mise en place d'actions d'amélioration.

Assurer le relais du Responsable Accueil/Caisse en son absence.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve), doté(e) d'un vrai sens du service et aimez fédérer une équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre implication est reconnue ? Alors, rejoignez-nous !

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?

Qualifications requises

Vous justifiez de 2 ans d'expériences réussie en management ou en animation d'équipe, idéalement dans la grande distribution ou le commerce.

Vous maîtrisez les techniques d'encaissement ainsi que les procédures liées à la gestion d'une caisse et des flux financiers.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.

Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs.

Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous aimez le terrain et savez prendre des initiatives.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les indicateurs de suivi d'activité.

Disponible et impliqué(e), vous êtes capable de vous adapter aux contraintes horaires de la grande distribution.

Une expérience en gestion des réclamations clients et en organisation de ligne de caisse serait un véritable atout.

Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.

Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

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Lieu du poste