Adjoint cheffe d'agence de voyages (F/H)

Actual Talent; Levallois-Perret; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un adjoint au Responsable d’Agence ou Conseiller voyages expérimenté pour son point de vente à Levallois-Perret.

Vous co-pilotez l’activité de l’agence, participez au développement commercial et animez une équipe à taille humaine tout en conservant une activité de conseil et de vente autour des projets voyageurs.

Responsabilités

• Management & animation d’équipe: co-animer et accompagner 3 collaborateurs au quotidien, développer leurs compétences.
• Pilotage de la performance commerciale: participer à l’atteinte des objectifs et suivre les KPIs.
• Gestion de la relation client d'excellence: garantir la satisfaction client, gérer les dossiers complexes et les litiges avec diplomatie.
• Expertise terrain: conseil et vente, conception et suivi des projets voyages.

Description du poste

Prêt(e) à donner un nouvel élan à votre carrière dans le tourisme ? Vous avez une expérience en agence de voyages et vous souhaitez franchir un cap dans votre carrière en endossant des responsabilités managériales ? Pour notre agence idéalement située à Levallois-Perret, nous recherchons un(e) Adjoint(e) au Responsable d’Agence ou Conseiller voyages expérimenté. En véritable binôme avec le Responsable, vous co-pilotez l'activité globale du point de vente, participez activement au développement commercial et prenez part à l'animation d'une équipe à taille humaine. Vos missions principales en tant que co-capitaine de l’agence, vos responsabilités se déclinent autour de quatre piliers majeurs :

• Management & Animation d’équipe : Vous co-animez, motivez et accompagnez au quotidien une équipe de 3 collaborateurs, en veillant à développer leurs compétences dans un esprit de performance et de convivialité.
• Pilotage de la performance commerciale : Vous participez activement à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, analysez les indicateurs de performance (KPIs) et veillez à la rentabilité de l'agence.
• Gestion de la relation client d'excellence : Garant de la satisfaction de notre clientèle, vous prenez en charge les dossiers complexes, assurez un suivi de fidélisation rigoureux et gérez avec diplomatie les éventuels litiges.
• Expertise terrain : Parce que le voyage reste le cœur de votre métier, vous conservez une part d'activité de conseil et de vente, de la conception des projets au suivi rigoureux des dossiers.