Responsable d’agence de voyage

Prêt à Partir; Mulhouse; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Prêt à Partir recherche un Responsable d’agence de voyage pour piloter l’activité commerciale et opérationnelle de l’agence de Mulhouse. Vous assurez l’accueil, le conseil et l’accompagnement des client·e·s dans la conception de leurs voyages, tout en veillant à la qualité du service et à la fidélisation.

Vous encadrez et animez l’équipe, gérez les plannings et suivez les performances. Vous développez les compétences et mettez en œuvre des actions commerciales pour atteindre les objectifs.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS tourisme ou équivalence et expérience solide en conseil voyages.
• Compétences avérées en management d'équipe et pilotage des plannings.
• Aptitudes commerciales: conseil, vente et développement du chiffre d’affaires.
• Expérience en gestion commerciale et suivi des indicateurs.
• Qualités: excellente communication, sens du service et rigueur.

Responsabilités

• Accompagner les client·e·s dans la conception de leurs voyages et assurer un accueil de qualité.
• Encadrer, animer et motiver l’équipe et gérer le planning.
• Suivre les ventes, les objectifs et mettre en œuvre des actions commerciales.

Connaissances

Management d'équipe

Conseil client

Vente et upsell voyages

Connaissance du tourisme

Organisation et planning

Formation

B.T.S tourisme ou équivalence

Outils

Systèmes de réservation

Informatique générale

Description du poste

Description de l'entreprise

Prêt à Partir est un créateur de voyages depuis 1948, reconnu pour son expertise et sa solidité sur le marché du tourisme. Le réseau est en croissance constante et compte aujourd’hui plus de 100 agences de voyages réparties sur le territoire. L’entreprise s’appuie sur des valeurs fortes de proximité, de conseil personnalisé et de confiance avec ses clients. Rejoindre Prêt à Partir, c’est intégrer une structure dynamique, tournée vers la satisfaction client et le développement de nouveaux projets.

Description du poste

En tant que Responsable d’agence de voyage, vous pilotez l’activité commerciale et opérationnelle de l’agence. Vous assurez l’accueil, le conseil et l’accompagnement des client·e·s dans la conception de leurs voyages, en veillant à la qualité du service et à la fidélisation. Vous encadrez, animez et motivez l’équipe, organisez le planning, suivez les performances et accompagnez le développement des compétences. Vous assurez le suivi des ventes et des objectifs ainsi que la mise en œuvre des actions commerciales.

Qualifications

• Titulaire d'un B.T.S tourisme ou équivalence, vous bénéficiez d'une expérience solide au poste de conseiller voyages .
• Compétences avérées en management d’équipe : encadrement, animation, accompagnement des performances et gestion des plannings .
• Aptitudes commerciales : conseil, vente de voyages et services associés, capacité à atteindre les objectifs et à développer le chiffre d’affaires.
• Expérience en gestion commerciale et pilotage d’activité : suivi des indicateurs, mise en place d’.
• Qualités supplémentaires appréciées : excellente communication orale et écrite, sens du service client, organisation rigoureuse, maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation.