Chef d'Agence de Voyages — Leadership & Croissance

France Travail; Albertville; Sur place; EUR 39 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge du transport quotidien

Résumé du poste

France Travail recherche un Responsable d'agence de voyages H/F passionné(e) et dynamique, prêt(e) à prendre en main la gestion complète d'une agence de voyages. En tant que leader, vous serez le moteur de la croissance et de la satisfaction client, en assurant un service exceptionnel tout en développant votre équipe.

Vous piloterez l'activité quotidienne, optimiserez la performance commerciale et garantirez une expérience client mémorable.

Qualifications

• Expérience significative en gestion d'une agence de voyages ou dans le secteur du tourisme, avec orientation commerciale.
• Excellentes compétences en management d'équipe et capacité à fédérer autour d'objectifs.
• Maîtrise des outils informatiques propres au secteur (GDS, CRM, logiciels de gestion).
• Sens du service client et fidélisation d'une clientèle variée.
• Esprit entrepreneurial et motivation à atteindre et dépasser les objectifs fixés.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes de l'agence et assurer la qualité du service client.
• Encadrer, motiver et former l'équipe de conseillers en voyages pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Développer la clientèle et fidéliser les clients existants tout en prospectant de nouveaux marchés.
• Gérer le portefeuille clients et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur parcours.
• Assurer la gestion administrative, financière et commerciale de l'agence, y compris le suivi des budgets et des KPIs.
• Mettre en place des actions marketing pour promouvoir l'agence et ses services.
• Veiller à la conformité réglementaire du secteur et aux normes de qualité.

Connaissances

Management d'équipe

Orientation commerciale

Service client

Capacité à fédérer

Esprit entrepreneurial

Outils

GDS

CRM

Logiciels de gestion

Description du poste

France Travail recherche un Responsable d'agence de voyages H/F passionné(e) et dynamique, prêt(e) à prendre en main la gestion complète d'une agence de voyages. En tant que leader, vous serez le moteur de la croissance et de la satisfaction client, en assurant un service exceptionnel tout en développant votre équipe.

Vous piloterez l'activité quotidienne, optimiserez la performance commerciale et garantirez une expérience client mémorable.