RESPONSABLE AGENCE DE VOYAGES (H/F)

NAVITOUR VOYAGES; Altkirch; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Complémentaire santé

Résumé du poste

NAVITOUR VOYAGES recherche un Responsable d'agence pour diriger et fédérer une équipe de conseillers et assurer la performance commerciale et la qualité du service client.

Vous piloterez le chiffre d'affaires local, analyserez les indicateurs et mettrez en place des actions terrain adaptées, avec un rythme de 39H/semaine.

Qualifications

• Expérience significative en gestion d'agence ou management d'équipe commerciale.
• Maîtrise des techniques de vente et connaissance du secteur touristique.
• Aisance avec les chiffres et les outils de réservation.

Responsabilités

• Management et animation de l'équipe de conseillers pour atteindre les objectifs.
• Pilotage commercial et développement du chiffre d'affaires de l'agence.
• Gestion administrative, financière et logistique de l'agence et relation client.

Connaissances

Vente

Leadership

Service client

Gestion d'équipe

Formation

Bac+3/4 ou équivalent en commercialisation tourisme

Outils

GDS

Description du poste

Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre réseau dynamique !Prenez la tête de l'une de nos agences de voyages et menez votre équipe vers le succès !En tant que Responsable d'agence de voyages, vous êtes le garant de la performance commerciale, de la qualité de service et du management de proximité de votre équipe.Vos missions principales :Management & Animation : Fédérer, motiver et accompagner l'équipe de conseillers au quotidien pour développer leurs compétences et atteindre les objectifs fixés.Pilotage commercial : Assurer le développement du chiffre d'affaires de l'agence, analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions locales pour dynamiser les ventes (loisirs, sur-mesure ou affaires).Gestion et Exploitation : Garantir la bonne gestion administrative, financière et logistique de l'agence de voyages.Relation client : Maintenir un accueil et un service client irréprochables, et gérer en direct les projets complexes ou une clientèle exigeante.Représentation : Incarner l'image de l'agence et développer le réseau de partenaires locaux et de tour-opérateurs.Profil recherchéExpérience : Une expérience significative et réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire en agence de voyages ou dans le management d'une équipe de vente de services touristiques.Compétences : Excellente maîtrise des techniques de vente, connaissance approfondie du secteur touristique (destinations, principaux TO, outils de réservation et GDS) et aisance avec les chiffres.Qualités : Leader naturel(le), doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition. Votre sens du challenge et votre exemplarité feront toute la différence.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail le dimanche
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Commercialisation produit touristique

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Employeur

50 à 99 salariés

Réseau de 60 agences sous les marques AQUATOUR - HAVAS- NAVITOUR - TUI