Adjoint Chef/Hôte - Responsable Accueil et Équipe

Ennismore; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarif préférentiels Accor hôtel

Réductions F&B 30%

Points de fidélité

Réductions SPA thalasso Willowstream

Réductions boutiques Sofitel/Novotel

Réductions green fees

Job summary

Paris Society recherche un(e) Chef/fe Hôte/sse adjoint(e) H/F pour superviser l’accueil et la relation client au sein de l’établissement, en garantissant le respect des standards du groupe. Vous superviserez l’équipe d’hôtesses, gérerez les plannings, les appels et les inscriptions des clients, et contribuerez à l’excellence du service.

En collaboration avec la cheffe hôtesse exécutive et le directeur d’exploitation, vous assurerez le pilotage RH, le recrutement, l’intégration et la formation

Responsibilities

• Gérer l’accueil et la clientèle, superviser l’équipe d’hôtesses et veiller au respect des consignées.
• S’assurer de la bonne gestion des plannings de réservation et diffuser les consignes à l’équipe.
• Superviser la réception des appels et aider à l’analyse des demandes des clients.
• Encadrer la prise de réservation selon les procédures du Groupe Paris Society.
• Traiter les courriels et gérer le vestiaire de l’établissement.
• Participer au recrutement et à l’intégration des hôtes et hôtesses.
• Gérer les plannings et le suivi des effectifs avec la cheffe hôtesse.
• Former les équipes selon les procédures Paris Society et développer leur expertise.
• Identifier les profils évolutifs et fidéliser les membres de l’équipe.
• Remplacer les postes de niveau inférieur en cas d’absence et coordonner avec les managers de l’établissement.
• Collaborer avec les fonctions du groupe et assurer une transmission efficace des informations.
• Connaître le calendrier des évènements et les structures du Groupe pour anticiper les flux d’appels.

Job description

Paris Society recherche un(e) Chef/fe Hôte/sse adjoint(e) H/F pour superviser l’accueil et la relation client au sein de l’établissement, en garantissant le respect des standards du groupe. Vous superviserez l’équipe d’hôtesses, gérerez les plannings, les appels et les inscriptions des clients, et contribuerez à l’excellence du service.

En collaboration avec la cheffe hôtesse exécutive et le directeur d’exploitation, vous assurerez le pilotage RH, le recrutement, l’intégration et la formation