Chef.fe hôte.esse H/F - Le Pompon

Paris Society International; Preignan; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le Pompon, restaurant du groupe Paris Society, recherche un(e) Chef.fes Hôte.esses expérimenté(e) en CDI. Vous assurez l’accueil, la réception et la supervision de l’équipe d’hôtesses, en garantissant le respect des consignes et des standards de qualité.

Avec proximité avec la direction, vous gérez les plannings, la coordination des réservations et les échanges avec les clients, afin d’offrir une expérience irréprochable et chaleureuse, tout en fédérant l’équipe autour d’un service fluide et

Qualifications

• Capacité d’organiser et d’encadrer une équipe d’hôtesses.
• Excellente aisance à l’écrit et à l’oral.
• Résistance au stress et gestion de situations variées.
• Pédagogie et formation des équipes selon procédures Paris Society.
• Capacité à travailler avec l’ensemble des métiers de l’établissement.
• Garantie d’un accueil conforme aux standards du Groupe Paris Society.

Responsibilities

• Assurer l’accueil et la réception physique et téléphonique des clients.
• Superviser l’équipe d’hôtesses et diffuser les consignes.
• Gérer les plannings de réservation et le suivi des effectifs.
• Former et encadrer les hôtes et hôtesses selon les procédures Paris Society.
• Garantir la gestion du vestiaire et l’orientation des clients vers les tables.
• Collaborer avec le directeur d’exploitation et les autres services du Groupe Paris Society.

Skills

Capacité d’organisation

Communication écrite et orale

Gestion du stress

Formation des équipes

Esprit d’équipe et leadership

Réactivité et sens du service

Job description

Description de l'entreprise

Le Pompon recherche un(e) Chef.fes Hôte.esses expérimenté.e en CDI

Description du poste

En étroite collaboration avec la direction de l’établissement, vous êtes garant(e) de l’accueil, de la clientèle, de la réception physique de celle-ci à l’accueil téléphonique. Pour ce faire, vous supervisez l’équipe d’hôtesses de l’établissement et veillez au bon respect des consignées données.

Être Le/la Garant(e) De La Qualité D’accueil De La Clientèle De L’établissement Selon Les Standards Paris Society

• Être ambassadeur(drice) des valeurs de Paris Society et du restaurant en promouvant une image positive interne et externe de l'établissement
• S’assurer de la bonne gestion des plannings de réservation de la clientèle en diffusant les consignes à l’équipe d’hôtesses
• Superviser la réception des appels et aider les hôtesses dans l’analyse des demandes des clients afin d’y répondre au mieuxEncadrer la prise de réservation selon des process préétablis par le Groupe Paris Society
• Effectuer le traitement des courriels de l’établissement en collaboration avec l’équipe d’hôtesses
• Être garante de la gestion du vestiaire
• Accompagner ou diriger les clients vers des tables si l’hôtesse en charge ne peut pas le faire
• Superviser le stock des cartes des menus et leur impression

Assurer le management et la gestion RH de l’équipe :

• Participer au recrutement des hôtes et hôtesses de son établissement et à leur intégration
• Être le/la garant(e) des plannings de ses équipes, du suivi des effectifs
• Former les hôtes et Hôtesses de son établissement selon les procédures Paris Society afin de développer leur expertise
• Identifier les profils évolutifs
• Fidéliser les membres de son équipe en créant un climat de motivation, de cohésion et de respect
• Déléguer ses responsabilités aux hôtes et hôtesses pendant son absence
• Être en mesure de remplacer tous les postes de niveau inférieur de l'équipe.

Collaborer avec l’ensemble des fonctions du groupe Paris Society :

• Travailler en étroite collaboration avec la chef hôtesse exécutive dans la mise en place et l’amélioration continue des processus du Groupe
• Travailler en parfaite harmonie avec le directeur d’exploitation et les équipes.
• Assurer la transmission des informations pertinentes aux supérieurs immédiats et au personnel sous sa responsabilité.
• Connaître le calendrier des évènements de son établissement et les différentes structures composant le Groupe ainsi que sur les grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appels

Qualifications

• Capacité d’organisation
• Capacité à s’exprimer avec aisance à l’écrit comme à l’oral
• Résistance au stress
• Faire preuve de pédagogie (formation des équipes)
• Pouvoir être accessible et à l'écoute de tous les membres de l'équipe.
• Être capable de gérer les conflits internes
• Capacité à travailler avec l’ensemble des équipes de l’établissement (managers, chefs de rang, chef de cuisine, directeur et direction adjoint d’exploitation).

Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.