Chef Hôte Exécutif – Leader de l’Accueil & Équipe

Ennismore; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Pompon recherche un(e) Chef.fes Hôte.esses expérimenté.e en CDI pour diriger l’accueil et superviser l’équipe d’hôtesses, garantir la qualité de l’accueil et la satisfaction client au sein d’un établissement Paris Society.

Vous assurerez la gestion des plannings, le traitement des emails et des appels, et vous serez garant(e) du respect des procédures et du vestiaire. Recrutement, formation et coordination avec les services seront essentiels.

Responsabilités

• Garantir le respect des consignées et la qualité d’accueil de la clientèle
• Superviser l’équipe d’hôtesses et veiller à l’accueil physique et téléphonique
• Gérer les plannings de réservation et diffuser les consignes à l’équipe
• Encadrer la prise de réservation selon les process Paris Society
• Traiter les courriels et accompagner les hôtesses dans l’analyse des demandes clients
• Gérer le vestiaire et le stock des cartes des menus
• Participer au recrutement et à l’intégration des hôtes et hôtesses
• Suivre les effectifs et former les équipes selon les procédures Paris Society
• Identifier les profils évolutifs et fidéliser l’équipe
• Remplacer les postes de niveau inférieur et collaborer avec les services
• Collaborer avec le directeur d’exploitation et les équipes pour améliorer les processus
• Connaître le calendrier des évènements et anticiper les flux d’appels
• Être organisé, à l’aise à l’écrit et à l’oral, et résistant au stress

Description du poste

Le Pompon recherche un(e) Chef.fes Hôte.esses expérimenté.e en CDI pour diriger l’accueil et superviser l’équipe d’hôtesses, garantir la qualité de l’accueil et la satisfaction client au sein d’un établissement Paris Society.

Vous assurerez la gestion des plannings, le traitement des emails et des appels, et vous serez garant(e) du respect des procédures et du vestiaire. Recrutement, formation et coordination avec les services seront essentiels.