Adjoint Chef Hôtesse — Leadership et Accueil d’Excellence

PARIS SOCIETY; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarif hôtelier Accor

Réductions F&B 30%

Points de fidélité

Réductions spa et thalasso

Réductions boutiques hôtelières

Green fees

Résumé du poste

Paris Society recrute un(e) chef hôtesse adjoint(e) H/F en CDI pour superviser l’accueil et la relation client dans l’un de ses établissements. Vous piloterez l’équipe d’hôtesses, gérerez les plannings et veillerez au respect des standards du groupe, tout en assurant une expérience client d’exception.

Vous participerez au recrutement et à la formation, accompagnant le développement des talents et la coordination avec le chef hôtesse exécutive, le directeur d’exploitation et les autres services ;

Qualifications

• Capacité d’organisation
• Expression écrite et orale fluide
• Résistance au stress
• Pédagogie et formation des équipes
• Ecoute active et disponibilité
• Gestion des conflits internes
• Capacité à collaborer avec toutes les équipes de l’établissement

Responsabilités

• Garantir l’accueil et la qualité du service en reprenant les consignes de l’équipe d’hôtesses
• Superviser l’équipe d’hôtesses et les plannings de réservations
• Gérer les appels entrants et analyser les demandes des clients pour y répondre
• Assurer la prise de réservations selon les procédures internes
• Traiter les courriels et veiller au vestiaire et à l’accueil client
• Remplacer les postes de niveau inférieur en cas d’absence et coordonner les remplacements
• Collaborer avec la chef hôtesse exécutive, le directeur d’exploitation et les équipes sur les process et événements

Description du poste

Paris Society recrute un(e) chef hôtesse adjoint(e) H/F en CDI pour superviser l’accueil et la relation client dans l’un de ses établissements. Vous piloterez l’équipe d’hôtesses, gérerez les plannings et veillerez au respect des standards du groupe, tout en assurant une expérience client d’exception.

Vous participerez au recrutement et à la formation, accompagnant le développement des talents et la coordination avec le chef hôtesse exécutive, le directeur d’exploitation et les autres services ;