Adjoint Chef de Réception – Leadership & Service

Evok Collection Group; Paris; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prime exceptionnelle 13e mois

Indemnité repas 191,40€ brut/mois

Remboursement transport 75%

Mutuelle d’entreprise (prise en charge

Uniforme fourni et blanchi

Descripción de la vacante

Evok Collection Group recrute pour le compte du Brach Paris un(e) Adjoint(e) Chef de Réception F/H. Vous assurerez le pilotage quotidien du service et serez le relais opérationnel entre les équipes et le chef de réception, garantissant l’expérience client et le bon fonctionnement des opérations.

Vous encadrerez les réceptionnistes et night auditors, gérerez les situations complexes, et participerez activement à l’amélioration continue du service, avec un sens fort de l’organisation et du

Formación

• Formation bac+5 en hôtellerie, tourisme ou accueil.
• Expérience confirmée en Premier(r) de réception d’au moins 2 à 4 ans, ou adjoint dans un établissement similaire.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais; une troisième langue est un atout.
• Capacité à adopter une posture de manager et à prendre des décisions assertives.
• Sens de l’organisation, de la gestion des priorités et de la coordination.
• Excellente présentation et discrétion.

Responsabilidades

• Assurer l’organisation et la supervision du service réception.
• Veiller au bon déroulement des check-ins et check-outs et au suivi des séjours.
• Manager de proximité et référent pour l’équipe, gestion des plaintes et réclamations.
• Mettre à jour les process et la check-list de la réception.
• Gestion des encaissements et cohérence des chiffres de la réception.

Conocimientos

Français courant

Anglais courant

Management

Organisation et coordination

Discrétion et confidentialité

Gestion du stress

Educación

Bac+5 en hôtellerie, tourisme ou accueil

Descripción del empleo

Evok Collection Group recrute pour le compte du Brach Paris un(e) Adjoint(e) Chef de Réception F/H. Vous assurerez le pilotage quotidien du service et serez le relais opérationnel entre les équipes et le chef de réception, garantissant l’expérience client et le bon fonctionnement des opérations.

Vous encadrerez les réceptionnistes et night auditors, gérerez les situations complexes, et participerez activement à l’amélioration continue du service, avec un sens fort de l’organisation et du