Account Manager / Customer success - stage ou alternance

Revio; Paris; On-site; EUR 8,900 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant Swile

Salle de sport

Télétravail flexible

Vie d'équipe et team building

Bureau central à Paris

Job summary

Revio recherche un stagiaire ou alternant Account Manager & Customer Success pour structurer et piloter la relation client. Votre mission est d’assurer la satisfaction des clients, de maximiser leur rétention et de développer le revenu par compte, en lien avec les équipes Ops et le CEO.

Vous gérerez le quotidien client et contribuerez à la mise en place des process after-sales et CS. Ce poste est central pour la croissance; un CDI peut être envisagé à l’issue du stage ou de l’alternance selon

Qualifications

• Stage de fin d’études ou alternance prévu(e) – 6 mois minimum
• Orientation client et sens du business requis
• Maîtrise d’Excel/Sheets souhaitée

Responsibilities

• Gérer un portefeuille clients et assurer une relation de confiance durable
• Piloter la rétention et les renouvellements
• Identifier et activer des opportunités de cross-sell et d’upsell
• Mettre en place les outils et processus after-sales et Customer Success

Skills

Relation client

Rétention client

Cross-sell et Upsell

Gestion portefeuille

Education

Étudiant(e) en université ou grande école de commerce

Tools

HubSpot / CRM

Job description

Revio construit la plateforme qui réinvente la gestion de flotte pour les entreprises. Notre ambition : devenir le Fleet OS de référence en Europe.

Après une première année passée à construire les fondations (produit, opérations, premiers clients), nous ouvrons aujourd’hui un rôle clé pour accélérer notre croissance commerciale.

Nous recherchons un(e) stagiaire ou alternant(e) Account Manager & Customer Success pour nous aider à construire et structurer la relation client chez Revio.

Il s’agit d’un rôle clé et très opérationnel, au cœur de la croissance de l’entreprise, en lien direct avec les équipes Ops et le CEO.

Ta mission est simple : assurer la satisfaction de nos clients, maximiser leur rétention et développer le revenu généré par chaque compte.

Tu interviendras à la fois sur la gestion quotidienne des clients et sur la structuration des process after-sales et Customer Success.

Possibilité de CDI à l’issue du stage ou de l'alternance en fonction des performances.

Ce que tu ferais chez nous

Gestion, Satisfaction & Fidélisation Client

• Gérer un portefeuille de clients et construire une relation de confiance dans la durée

• Piloter la rétention client et sécuriser les renouvellements de véhicules

• Identifier et activer des opportunités de cross-sell et d’upsell

• Être le point de contact clé pour garantir une expérience client fluide et irréprochable

Customer Success, Revenue & Structuration des Process

• Structurer et améliorer les process after-sales et Customer Success

• Suivre et piloter les KPIs clés (rétention, usage, revenus)

• Mettre en place les outils et le CRM pour un suivi client efficace et scalable

• Contribuer à construire le playbook Account Management / Customer Success

Nos avantages

Revio offre à chaque employé une multitude d'avantages pour le bien-être et l'épanouissement professionnel :

Tickets restaurant Swile : 50% de vos repas quotidiens couverts par Revio.

Sport : Une salle de sport dans les bureaux à disposition des salariés.

Télétravail flexible : Une politique adaptée au rythme de chaque équipe.

Vie d'équipe vibrante : Des déjeuners d'équipe, afterworks et des team building

Bureau centrale : à Paris facilement accessibles en transports.

Ce qu’on aimerait retrouver chez toi Nous recherchons une personne orientée client, rigoureuse et avec un fort sens du business. Ce rôle est idéal si tu veux comprendre comment une startup gère et développe ses clients dans la durée, et avoir un impact direct sur la croissance. Tu es probablement : Étudiant(e) dans un cursus universitaire ou une grande école de commerce, à la recherche d’un stage de fin d’étude de 6 mois ou d'une alternance À l’aise dans la relation client et doté(e) d’un excellent sens du contact Structuré(e), organisé(e) et attentif(ve) aux détails À l’aise avec la data (Excel / Google Sheets) Proactif(ve), orienté(e) résultats et capable de prendre des responsabilités rapidement Bonus : Une première expérience en account management, customer success, sales ou opérations Une bonne maîtrise d’outils comme HubSpot ou CRM équivalents Une sensibilité aux sujets SaaS, mobilité ou climat