Customer Success Manager H/F – Alternance (Rentrée 2026)

Artur’In Inc.; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 20 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Commission sur upsells jusqu’à 500€ /

Résumé du poste

Artur’In, une startup française, aide les petites entreprises à gagner en visibilité sur le web grâce à une plateforme qui automatise leur communication sur les réseaux sociaux. L’équipe Customer Success guide les clients pour assurer leur satisfaction et leur performance, avec une touche humaine.

Tu seras le point de contact principal d’un portefeuille clients et veilleras à leur engagement durable. Tu analyseras les résultats, proposer des actions concrètes et contribueras aux upsells tout en

Qualifications

• Tu analyses les résultats de communication et aides tes clients à comprendre leur performance.
• Tu proposes des recommandations concrètes pour maximiser l’impact des publications.
• Tu identifies les leviers d’upsell et proposes les options les plus pertinentes selon leurs besoins.

Responsabilités

• Tu seras le point de contact principal d’un portefeuille clients.
• Tu analyses les résultats et donnes des recommandations pour améliorer la performance.
• Tu identifies des opportunités d’upsell et propose les services correspondants.
• Tu fidélises et construis une relation de confiance à long terme avec les clients.

Connaissances

Gestion client

Upsell

Relation client

Analyse résultats

Description du poste

Chez Artur’In, on aide les petites entreprises à se rendre visibles sur le web grâce à une plateforme qui automatise leur communication sur les réseaux sociaux. Nos clients n’ont ni le temps, ni les compétences marketing pour gérer eux-mêmes leur image, alors on le fait pour eux, avec efficacité, simplicité… et une vraie touche humaine.

Car même avec les meilleurs outils, rien ne vaut l’accompagnement personnalisé. C’est là qu’intervient notre équipe Customer Success : elle guide, conseille, et s’assure que chaque client tire le meilleur de notre solution. Son objectif ? Générer de la satisfaction, de la fidélité et de la performance.

Ce que tu feras au quotidien :

Tu seras le point de contact principal d’un portefeuille clients, avec une vraie mission : les rendre satisfaits, performants et engagés sur la durée.

1. Suivi et conseil stratégique

• Tu analyses les résultats de communication (visibilité, engagement, trafic…) et tu aides tes clients à mieux comprendre leur performance.

• Tu leur donnes des recommandations concrètes et personnalisées pour maximiser l’impact de leurs publications.

• Tu restes proactif·ve : relances, conseils, bonnes pratiques… Tu ne subis pas, tu pilotes.

2. Propositions à forte valeur (Upsell)

• Tu identifies les leviers pour booster leur visibilité : campagnes sponsorisées, shooting photo, services de prospection…

• Tu argumentes et proposes les options les plus pertinentes, selon leurs besoins et leurs objectifs business.

• Tu contribues ainsi directement à leur développement… et au tien (chaque upsell est rémunéré sous forme de commission).

3. Fidélisation & relation de confiance

• Tu construis une relation régulière, bienveillante et proactive avec tes clients.

• Tu détectes les signaux faibles (décroissance, incompréhension, frustration…) et tu agis rapidement pour inverser la tendance.

• Tu deviens un vrai partenaire de réussite, à mi-chemin entre le conseiller, le coach et le booster commercial.

3 bonnes raisons de postuler :

• Au sein d’Artur’in nous avons à coeur de former nos alternant.e.s/stagiaires, nous n’hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu’un.e étudiant.e est tout aussi capable et méritant.e qu’un collaborateur en CDI.

• Tu feras partie d’une équipe jeune et ambitieuse, dotée d’un fort esprit d’équipe, qui t’accompagnera dans ta montée en compétences (mises en situation avec ton manager, écoute de calls collective pour partager les bonnes pratiques, ateliers et formations).

• Des commissions sur les upsells réalisés et des challenges réguliers qui te permettent de gonfler ta rémunération (jusqu’à 500€ / mois !)

Tu as une appétence pour le monde des réseaux sociaux et comprend les enjeux de la communication digitale. Tu es une personne rigoureuse, capable de t’organiser dans tes tâches afin d’être efficace. Tu as la fibre commerciale et tu as envie d’atteindre des objectifs de performance, la vente ne te fait pas peur. Important : Ce n’est pas du support client classique. Tu gères ton portefeuille comme un·e mini account manager, avec une vraie stratégie de suivi et d’ambition commerciale.

Artur’In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité.