Account Manager BtoB H/F

Axio Formation; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation professionnelle recherche un Account Manager BtoB pour développer et fidéliser une clientèle entreprise. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en gestion de comptes, une excellente communication et des compétences en CRM, de préférence HubSpot. Ce poste se concentre sur l'accompagnement client sans prospection à froid et nécessite de construire des relations durables. Un environnement dynamique avec des opportunités de progression est proposé.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en gestion de comptes BtoB ou un rôle commercial.
• Expérience dans la formation professionnelle ou les RH est un plus.
• Aisance avec divers interlocuteurs: RH, direction.

Responsabilités

• Qualifier les demandes des entreprises et analyser leurs besoins.
• Devenir l’interlocuteur privilégié de vos comptes.
• Détecter les besoins court, moyen et long terme.

Connaissances

Gestion de comptes BtoB

Communication

Compétences en CRM

Analyse

Relation client

Outils

HubSpot Sales Pro

Description du poste

CEO - Axio Group | “La formation au service de l’action”

Descriptif du poste – Account Manager BtoB

Axio rassemble deux expertises complémentaires :

• Axio Formation, organisme certifié Qualiopi spécialisé dans la vente, le management, le digital et les compétences professionnelles.
• Axio Protech, spécialiste des formations sécurité, QHSE et conformité réglementaire.

Chaque année, nous accompagnons plusieurs centaines de professionnels. Notre mission est simple : aider celles et ceux qui choisissent d’apprendre à mieux agir.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Account Manager BtoB chargé d’accompagner, développer et fidéliser nos clients entreprises.

Votre mission

Vous prenez en charge les leads entrants BtoB et devenez le référent formation de votre portefeuille.

Votre rôle : créer des relations durables, détecter les opportunités de développement et guider chaque client dans la construction de ses plans de formation.

Un poste essentiel, sans prospection à froid, tourné vers :

• l’accompagnement,
• la compréhension des enjeux,
• la fidélisation et la croissance du portefeuille.

Vos responsabilités

1. Gestion et conversion des leads entrants

• Qualifier les demandes des entreprises et analyser leurs besoins.
• Comprendre leurs problématiques RH, sécurité ou opérationnelles.
• Recommander des solutions formation adaptées et impactantes.

2. Accompagnement et relation client

• Devenir l’interlocuteur privilégié de vos comptes.
• Identifier les bons relais internes (RH, managers, QHSE…).
• Assurer un suivi régulier, structuré et proactif.

3. Développement du portefeuille BtoB

• Cartographier les organisations clientes (sites, services, décideurs).
• Détecter les besoins court, moyen et long terme.
• Construire des plans de formation annuels structurés.
• Promouvoir l’ensemble des offres Axio Formation & Axio Protech (présentiel, distanciel, e-learning, sécurité, compétences transverses…)

4. Fidélisation & excellence client

• Suivre la satisfaction post-formation et analyser les retours.
• Anticiper les besoins pour maximiser la rétention.
• Mettre en place des actions préventives en cas de baisse d’activité.

5. Rigueur CRM & travail collaboratif

• Gérer l’intégralité du cycle commercial dans HubSpot Sales Pro.
• Travailler en lien étroit avec les équipes pédagogiques, administratives et la direction.
• Faire remonter les informations terrain pour enrichir nos offres et nos argumentaires.

Profil recherché

Expérience & compétences

• Minimum 2 ans d'expérience en gestion de comptes BtoB ou rôle commercial orienté fidélisation.
• Une expérience dans la formation professionnelle, les RH ou le QHSE est un plus.
• Aisance avec divers interlocuteurs : RH, direction, managers, QHSE.
• Maîtrise ou forte appétence pour les outils CRM, idéalement HubSpot.

Qualités personnelles

• Excellente communication écrite et orale.
• Sens de l’écoute, empathie et orienté service client.
• Organisation, autonomie et rigueur.
• Capacité à créer des relations de confiance dans la durée.
• Esprit analytique et capacité à structurer les plans de formation.
• Proactivité et goût du travail en équipe.