Account Manager

Driiveme; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Driiveme, acteur européen de la logistique automobile, recherche un(e) chargé(e) de gestion de comptes clients à Paris. Vous suivrez un portefeuille clients, comprendrez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées.

Vous participerez à l’analyse des performances commerciales, suivrez les KPIs et contribuerez au développement des opportunités d'affaires grâce au cross-selling et à l'up-selling.

Qualifications

• Formation en gestion/commerciale exigée ou équivalent.
• Expérience 3–5 années dans un poste similaire.

Responsabilités

• Suivre un portefeuille de clients et communiquer régulièrement pour comprendre leurs besoins.
• Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des commandes avec les équipes internes.
• Analyser les performances commerciales (chiffre d'affaires, marges) et suivre les KPIs.
• Participer à la prospection d'opportunités de cross-selling et d'up-selling.
• Collaborer avec les équipes internes sur des propositions commerciales et des événements clients.

Connaissances

Techniques de vente

Gestion de comptes

Gestion multi-taches

Sens du service client

Formation

Diplôme en gestion / école de commerce / marketing

Outils

CRM Tools

Description du poste

L'entreprise

Avec plus de 1.500.000 transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique tout-en-un.

• 5.000+ entreprises clientes

• 1.500.000+ transports opérés

• +100% de croissance annuelle

• 7 pays : France, Belgique, UK, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne

La communauté DriiveMe Partner est fière de compter parmi ses clients des sociétés prestigieuses comme ALD Automotive, Stellantis, Aramisauto, Auto1, Hertz, Emil Frey, etc.

Description du poste

Gestion des comptes clients :

• Suivre un portefeuille de clients, assurer une communication régulière pour comprendre leurs besoins, et élaborer des solutions adaptées.

• Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des commandes en coordination avec les équipes internes.

Suivi des performances commerciales :

• Assister dans l’analyse des performances commerciales (CA, marges), suivre les KPIs financiers et opérationnels pour assurer une amélioration continue de la satisfaction client.

Développement des opportunités d'affaires :

• Participer à la prospection de nouvelles opportunités de cross-selling et d'up-selling chez les clients existants.

• Collaborer avec les équipes internes sur des propositions commerciales simples et participer à des événements clients lorsque cela est pertinent.

Coordination interne :

• Travailler avec les équipes internes (commerciales, marketing, logistiques) pour garantir une bonne qualité de service et une réponse efficace aux demandes des clients.

Profil recherché

• Formation : Diplôme en gestion, école de commerce, marketing ou domaine similaire.

• Expérience : 3/5 années d’expérience dans un poste similaire.

Compétences clés :

• Connaissance des techniques de vente et de gestion de comptes.

• Compréhension des outils CRM et des méthodes de gestion de la relation client.

• Connaissances générales du secteur d’activité (sera un plus).

• Sens du service client et souci de la satisfaction client.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.

• Proactivité et autonomie dans le suivi des clients.