Key Account Manager

Driiveme; Paris; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Driiveme, acteur de la logistique automobile en pleine croissance, recherche un responsable grands comptes pour développer et pérenniser des partenariats stratégiques.

Vous gérez le portefeuille des clients clés, atteignez les objectifs de vente et analysez les performances (CA, marges, parts de marché), tout en identifiant les opportunités de cross-sell et d'upsell. Formation en gestion/commerce et 10 ans d’expérience requis.

Responsibilities

• Gérer et développer la relation avec les grands comptes et assurer une communication fluide et un suivi régulier.
• Élaborer des plans de compte personnalisés pour optimiser le chiffre d’affaires et les opportunités.
• Négocier et conclure des accords commerciaux importants en assurant des partenariats gagnant-gagnant.
• Analyser les performances commerciales (CA, marges, parts de marché) et proposer des actions correctives.

Job description

Avec plus de +1,5 million de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 9 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique tout-en-un.

• 10 000+ entreprises clientes

• +1,5 M transports opérés

• +100% de croissance annuelle

Driiveme est fière de n'avoir jamais levé 1€ et de compter parmi ses clients des sociétés prestigieuses comme PSA, Aramisauto, Auto1, Hertz, Emil Frey, etc.

Description du poste

1. Gestion et développement des grands comptes

• Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients grands comptes, en assurant une excellente communication et un suivi régulier.

• Élaborer des plans de compte personnalisés pour chaque client afin d'optimiser les opportunités de développement de chiffre d'affaires.

• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées aux exigences spécifiques de chaque client.

• Négocier et conclure des accords commerciaux importants en veillant à garantir des partenariats gagnant-gagnant.

2. Suivi des performances commerciales

• Assurer l’atteinte des objectifs de vente et de rentabilité fixés pour les comptes stratégiques.

• Analyser les performances commerciales des comptes sous gestion (CA, marges, parts de marché) et proposer des actions correctives si nécessaire.

• Élaborer des prévisions de ventes précises et fournir des rapports réguliers à la direction commerciale.

• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et veiller à l’amélioration continue de la satisfaction client :

  • KPIs financier sur ton portefeuille (CA, rentabilité, etc.)

  • KPIs opérationnels sur ton portefeuille (satisfaction client, excellence opérationnelle, etc.)

  • KPIs Business Development (newbiz, upsell, etc.)

3. Développement des opportunités d’affaires

• Identifier de nouvelles opportunités de croissance chez les clients existants, y compris le cross-selling et l’up-selling.

• Réaliser une veille active pour comprendre les évolutions du marché et anticiper les besoins futurs des clients.

• Participer aux appels d'offres et aux propositions commerciales en collaboration avec les équipes internes (marketing, produit, finance).

• Assurer une présence régulière auprès des clients en participant à des événements sectoriels, salons professionnels et autres rencontres stratégiques.

4. Coordination interne

• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction clients à travers une qualité de service irréprochable.

Profil recherché

• Formation : Diplôme en gestion, école de commerce, marketing ou domaine similaire.

• Expérience : Au moins 10 années d’expérience dans un poste de management commercial (ventes, développement commercial, gestion de grands comptes), idéalement dans un secteur similaire.