Assistant administratif et logistique H/F

Achil; Blanquefort; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Primes carburant

Participation

Job summary

Achil recherche un(e) chargé(e) de relation client pour un portefeuille dans l'industrie automobile, afin de garantir un service de qualité et une relation durable avec les clients.

Sous la responsabilité du Directeur de site, vous assurerez le suivi commercial et administratif, conseillerez les clients et gérerez les commandes, les livraisons et les litiges, en veillant à fidéliser la clientèle et à proposer des services à valeur ajoutée.

Qualifications

• Expérience 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement industrie ou logistique.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, SAP).
• Bon relationnel, écoute active et capacité à gérer des situations conflictuelles.
• Aptitude à la négociation et sens du service client.
• Bonne résistance au stress et capacité à gérer plusieurs dossiers.

Responsibilities

• Assurer le suivi commercial et administratif des clients et répondre à leurs besoins.
• Conseiller les clients et les orienter vers les solutions adaptées avec les équipes techniques et commerciales.
• Gérer les appels entrants/sortants, les commandes, les livraisons et les litiges avec une résolution rapide.
• Participer à la fidélisation des clients et proposer des services à valeur ajoutée.
• Faire l’interface entre le client et le transporteur ou le magasin en cas de retard, erreur ou écart de stock.
• Gérer les réclamations et contribuer à la promotion des produits/services.

Skills

Relation client

Communication

Négociation

Gestion du stress

Travail en équipe

Education

Bac+2 commerce/gestion/logistique

Tools

Excel

Word

SAP

Job description

Au sein d’une équipe dynamique et orientée client, vous serez amené·e à gérer un portefeuille de clients dans le secteur de l'industrie automobile, en garantissant un service de qualité et une relation durable.

Sous la responsabilité du Directeur de site, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer le suivi commercial et administratif des clients, en répondant à leurs besoins et en anticipant leurs attentes.

• Conseiller et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs projets, en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.

• Traiter les appels entrants/sortants, gérer les commandes , les livraisons et les litiges éventuels, en garantissant une résolution rapide et efficace.

• Participer à la fidélisation des clients en maintenant un contact régulier et en proposant des services à valeur ajoutée.

• Assurer l'interface entre le client et le transporteur lors des retards ou erreurs de livraison, assurer l'interface entre le client et le magasin lors des erreurs de préparation ou écarts de stock

• Gérer les réclamations

• Contribuer à la promotion des produits ou services auprès de nouveaux clients, en collaboration avec les équipes marketing.

Ce poste offre une réelle opportunité de développer vos compétences commerciales et relationnelles, tout en évoluant dans un environnement exigeant et stimulant.

Le profil recherché pour ce poste doit allier compétences commerciales, relationnelles et organisationnelles, avec un sens aigu du service client.

• Une première expérience réussie de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’industrie, ou de la logistique.

• Une solide maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, SAP).

• Un excellent relationnel, une écoute active et une capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie sont des atouts majeurs.

• Une aisance à l’oral et à l’écrit, ainsi qu’un sens aigu de la négociation, sont essentiels pour convaincre et fidéliser les clients.

• Une bonne résistance au stress et une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément sont également nécessaires.

• Le goût du travail en équipe, la patience, la polyvalence et l'envie de transmettre ses connaissances.

Formation et avantages sociaux :

• Un diplôme de niveau Bac+2 en commerce, gestion, logistique ou domaine équivalent est souhaité.

• Horaires : 35h 8h30 -17h

• Tickets restaurant (9.50€) , Mutuelle et prévoyance très intéressantes, primes carburant annuelle, participation

Process de recrutement très rapide

1 entretien avec la DRH et 2e entretien avec le Directeur de site