5-Star Guest Experience Manager

France Travail; Parisot; Sur place; EUR 17 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail cherche pour un hôtel 4 étoiles du quartier à Paris à Parisot une personne qui sera le visage de l'expérience client, rattachée au Directeur Hébergement. Vous contribuerez activement à la montée en gamme et veillerez à faire de chaque séjour une expérience mémorable.

Vous piloterez l'accueil, la fidélisation et la relation client, accompagnerez la transformation vers le 5 étoiles, et suivrez les retours clients pour des actions d'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience: débutant accepté.

Responsabilités

• Garantir un niveau d'excellence de service à l'accueil et à la prise en charge des clients.
• Accompagner la transformation de l'hôtel vers un positionnement 5 étoiles.
• Manager et recruter les équipes relation client.
• Analyser les retours clients et mettre en œuvre des actions d'amélioration.

Description du poste

France Travail cherche pour un hôtel 4 étoiles du quartier à Paris à Parisot une personne qui sera le visage de l'expérience client, rattachée au Directeur Hébergement. Vous contribuerez activement à la montée en gamme et veillerez à faire de chaque séjour une expérience mémorable.

Vous piloterez l'accueil, la fidélisation et la relation client, accompagnerez la transformation vers le 5 étoiles, et suivrez les retours clients pour des actions d'amélioration continue.