#398 Gestionnaire comptes clients (f-h)

Grandlieu; Saint-Philbert-de-Grand-Lieu; Remote; EUR 28.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13ème mois

Prime transport

Ticket restaurant

Participation

Intéressement

Mutuelle / Prévoyance

Avantages CSE

Zusammenfassung

Grandlieu recrute un chargé de relation client pour accompagner nos clients et prospects, distributeurs et utilisateurs. Vous assurez l’interface entre les services et garantissez le niveau de service attendu.

Rattaché au service commercial, vous contribuerez au développement des opportunités, réaliserez les devis et suivrez les commandes, tout en assurant le respect des délais et la satisfaction client.

Qualifikationen

• Maîtrise du Pack Office et outils CRM/ERP.
• Aptitude à répondre rapidement aux demandes clients.
• Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles.
• Sens du service client et du travail en équipe.
• Anglais opérationnel préférable pour interactions occasionnelles.

Aufgaben

• Accompagner les clients et répondre à leurs demandes.
• Conseiller sur les produits et développer les opportunités commerciales.
• Réaliser les devis et assurer le suivi des commandes.
• Garantir les délais de livraison et la satisfaction client.
• Gérer les réclamations et les dossiers administratifs.
• Participer au suivi commercial via le CRM.

Kenntnisse

Service client

Rédactionnel

Anglais opérationnel

Tools

Pack Office

CRM

ERP

CAO AUTOCAD

Jobbeschreibung

Vous accompagnez au quotidien administrativement, techniquement et commercialement nos clients et prospects, distributeurs, loueurs et utilisateurs, ainsi que nos commerciaux terrain. Vous assurez l’interface entre les différents services de l’entreprise et, par ses actions, garantissez le niveau de service Client attendu.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

• Accompagner les clients et répondre à leurs demandes.
• Conseiller sur les produits et développer les opportunités commerciales.
• Réaliser les devis et assurer le suivi des commandes.
• Garantir le respect des délais de livraison et la satisfaction client.
• Gérer les réclamations et les dossiers administratifs associés.
• Participer au suivi commercial via le CRM.

COMPETENCES REQUISES

• Maîtrise Pack Office
• Outils informatiques : CRM, ERP, CAO (AUTOCAD)
• Capacités rédactionnelles
• Sens développé du service clients
• Être facilitateur de la relation client/fournisseur interne et externe
• Capacité à travailler dans des délais contraints
• Maîtrise de l’anglais opérationnel serait un plus

Type de contrat: CDI Localisation: Saint Philbert de Grand Lieu Durée hebdomadaire: 35 h Temps de travail: Temps plein Travail le week-end: Non Contraintes horaires: non attribué Savoir-être: Autonomie, Capacité d'adaptation, Gestion du stress, Réactivité, Sens de l'organisation, Sens de la communication, Travail en équipe

Avantages

• - 13ème mois
• - Prime transport
• - Ticket restaurant
• - Participation
• - Intéressement
• - Mutuelle / Prévoyance
• - Avantages CSE