Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Saint-Brieuc; On-site; EUR 23,915 - 25,668; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération horaire 12,49 €/h

Indemnités de fin de mission (IFM)

Congés payés

Acomptes instantanés dès le 1er jour

Épargne CET avec prime de 100€

Primes familiales éventuelles

Job summary

Gojob recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les interlocuteurs adaptés. Vous serez le premier contact et contribuerez à la promotion des services proposés, que ce soit au guichet, par téléphone ou via les automates.

Vous réalisez des opérations courantes, prenez en charge les réclamations de premier niveau et participez au développement commercial de l'agence.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat avec une première expérience en relation client (minimum 6 mois).
• Capacité à pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction.
• Conseil et vente des produits et services en fonction du besoin du public.
• Rigueur et adaptabilité au sein de l'équipe.
• Aisance dans l'usage des outils numériques et des applications digitales.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs multicanaux.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.
• Gérer le SAV et les réclamations de 1er niveau pour tous les clients.

Job description

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires

Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne. Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.

Avantages de la mission

• Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).
• Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.
• Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.
• Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants).
• Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique).
• Rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2143 / mois.