Assistant(e) service clients

Nutrisens; Fragnes-la-Loyère; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Tickets restaurant

Prime sur objectifs

Forfait mobilités durables

Job summary

Nutrisens recherche un(e) chargé(e) de service client rattaché(e) au pôle régional service client. Vous assurez le traitement administratif des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison, avec une forte orientation satisfaction et efficacité.

Vous assurerez des appels entrants et sortants, la gestion des litiges et le suivi des commandes, tout en respectant les process établis et en travaillant au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience en traitement des commandes et service client.
• Bonne organisation et sens du détail.
• Capacité à gérer plusieurs sujets et priorités.

Responsibilities

• Prise et saisie des commandes des clients et des échantillons.
• Gestion du service client : appels entrants, appels sortants, mail.
• Établissement et suivi de la facturation et des avoirs.
• Gestion des pénuries et des manquants constatées lors de la saisie.
• Organisation du flux de traitement de commandes selon les process établis.
• Gestion des litiges et traitement des réclamations SAV.

Skills

Orientation client

Rigueur et organisation

Polyvalence

Aisance téléphonique et écrite

Job description

L'entreprise

Vous êtes dynamique et vous recherchez une mission pleine de sens dans un contexte de fort développement? Alors, nous sommes la structure parfaite !

Nutrisens est un groupe français en forte croissance, spécialiste de la nutrition santé, avec pour ambition d'améliorer la qualité de vie des personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou des troubles de l’alimentation. Grâce à une offre large et innovante de produits, le groupe est un acteur de référence sur le marché français et se développe activement à l’international (présent actuellement dans 6 pays en Europe, et en Amérique du Sud).

Nutrisens Est Devenue Entreprise à Mission Depuis 1er Janvier 2024, Notre Mission Est Également De Contribuer à Des Engagements Responsables, Avec 3 Piliers Qui Nous Tiennent à Cœur

• Améliorer la santé des personnes les plus fragiles
• Réduire notre impact environnemental
• Co-construire notre projet sociétal avec notre écosystème

Votre Mission

Rattaché(e) au Responsable pôle régional service client, vous assurez le traitement administratif des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison.

Votre Principales Responsabilité

• Prise et saisie des commandes des clients et des échantillons
• Gestion du service client : appels entrants, appels sortants, mail, …
• Etablissement et suivi de la facturation et des avoirs
• Gestion des pénuries et des manquants constatées lors de la saisie
• Organisation du flux de traitement de commandes selon les process établis
• Gestion des litiges
• Traitement et clôture des réclamations SAV (clients, transporteurs, qualité, non-conformité, etc.)
• Envoi du bon de commande et des fiches techniques
• Optimisation des commandes selon les règles de gestion des stocks.

Votre Profil

Vous aimez le contact client et cherchez un poste polyvalent au sein d'une équipe dynamique.

Nous Recherchons Une Personne

• Orientée satisfaction client et résultats.
• Rigoureuse et organisée.
• Polyvalente et capable de gérer plusieurs sujets simultanément.
• À l'aise au téléphone comme à l'écrit.
• Appréciant le travail en équipe et la collaboration transverse.
• Reconnue pour son excellent relationnel et son sens du service.

Avantages

• 13ème mois
• Tickets restaurant
• Prime sur objectifs
• Forfait mobilités durables