1ERE RÉCEPTIONNISTE DE JOUR - H/F

BWH HOTEL GROUP FRANCE; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Primes

Repas

Transports

Résumé du poste

Hôtel 3 étoiles à Paris recrute une Première Réceptionniste de Jour pour être l’ambassadeur de l’établissement et offrir un accueil de qualité à une clientèle internationale.

Vous assurez les check-in/check-out, informez les clients sur les services et attractions, traitez les demandes avec diplomatie et coordonnez avec les autres services de l’hôtel. CDI, salaire brut mensuel autour de 2 200 € selon expérience.

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie, tourisme ou formation équivalente appréciée.
• Première expérience en réception ou hôtellerie obligatoire.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Réaliser check-in et check-out selon procédures établies.
• Informer et conseiller sur les services et attractions locales.
• Gérer reservations et le standard téléphonique; assurer la facturation.

Connaissances

Français irréprochable

Anglais courant

Troisième langue souhaitable

Formation

Diplôme hôtellerie/tourisme ou équivalent apprécié

Outils

PMS hôtelier

Outils bureautiques

Description du poste

Description :PRÉSENTATION DE L'ÉTABLISSEMENTHôtel 3 étoiles idéalement situé à Paris, notre établissement accueille une clientèle internationale variée, composée de touristes et de voyageurs d'affaires. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et personnalisé, garantissant un séjour agréable à nos clients.MISSIONS PRINCIPALESEn tant que 1ERE RÉCEPTIONNISTE DE JOUR, vous serez l'ambassadeur de l'hôtel et assurerez un accueil de qualité auprès de notre clientèle. Vos principales missions seront les suivantes :ACCUEIL ET SERVICE CLIENT* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.* Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l'établissement.* Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales.* Répondre aux demandes et aux réclamations avec efficacité et diplomatie.GESTION DES RÉSERVATIONS ET DU STANDARD TÉLÉPHONIQUE* Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne ou en direct).* Gérer les modifications et annulations de séjour.* Assurer une bonne communication avec les autres services de l'hôtel (étages, maintenance).TÂCHES ADMINISTRATIVES ET ENCAISSEMENTS* Assurer la facturation et les encaissements des séjours et prestations annexes.* Vérifier et mettre à jour les fichiers clients.* Effectuer la clôture de caisse en fin de service.SUPERVISION ET SÉCURITÉ* Veiller à la propreté et à l'ordre du hall de réception.* S'assurer du bon fonctionnement des équipements de la réception.* Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence.RÉMUNÉRATION : Selon expérience + avantages (mutuelle, primes, repas, transports, etc.)Profil recherché :Compétences ET QUALIFICATIONS REQUISESFORMATION ET EXPÉRIENCE* Diplôme en hôtellerie, tourisme ou formation équivalente apprécié.* Une première expérience en réception ou en hôtellerie est obligatoire.COMPÉTENCES LINGUISTIQUES* Maîtrise parfaite du FRANÇAIS (oral et écrit).* Bon niveau d'ANGLAIS requis.* Une troisième langue est un plus (espagnol, allemand, italien, etc.).COMPÉTENCES TECHNIQUES* Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques.* Expérience en gestion des réservations et de la facturation.* Maîtrise des procédures de check-in/check-out.QUALITÉS PERSONNELLES* EXCELLENTE PRÉSENTATION et sens du service.* AISANCE RELATIONNELLE et capacité à créer une relation de confiance avec les clients.* ORGANISATION ET RIGUEUR pour assurer une gestion efficace des tâches quotidiennes.* RÉACTIVITÉ ET GESTION DU STRESS face aux imprévus.* ESPRIT D'ÉQUIPE et autonomie dans le travail.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.