1er Concierge

The Peninsula Paris; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

The Peninsula Paris recherche un(e) Assistant(e) Chef Concierge pour rejoindre son équipe d'exception. Vous répondrez aux attentes des clients, superviserez le personnel conciergerie et assurerez une communication fluide avec les services internes afin de garantir une expérience mémorable dans ce cadre historique et prestigieux.

Vous évoluerez au sein d'un établissement international, idéalement avec une sensibilité parisienne et une maîtrise des outils informatiques spécialisés, tout en

Qualifications

• Savoir réagir avec professionnalisme face aux demandes des clients.
• Maîtrise des outils informatiques qu’utilise l’hôtel pour le service Concierge.
• Anglais courant et deuxième langue souhaitée.

Responsabilités

• Répondre aux attentes et aux besoins de la clientèle.
• Superviser et former les employés du service de la Conciergerie.
• Connaître les points de vente et les heures d'ouverture pour informer les clients.
• Mémoriser les noms et habitudes des clients lorsque possible.
• Promouvoir les services de l'hôtel lors des contacts clients.
• Se tenir informé des événements internes et externes à l'hôtel.
• Résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion.
• Communiquer avec les autres services pour respecter les souhaits des clients.
• Veiller et superviser les travaux du Hall.

Connaissances

Adaptabilité

Empathie

Discrétion

Relationnel excellent

Anglais courant

Formation

Diplôme hôtelier

Outils

One PMS Hotsos

Go Concierge

Micros

Description du poste

Description Du Poste

Délicieusement parisien, l'hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au coeur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 86 suites qui comptent parmi les plus spectaculaires de la capitale.

Description Du Poste

Délicieusement parisien, l'hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au coeur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 86 suites qui comptent parmi les plus spectaculaires de la capitale.

En collaboration avec la formidable équipe de l'hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef Concierge.

• Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients
• Venez partager nos valeurs d'excellence et de générosité
• Développez-vous au sein d'un univers prestigieux et international

Principales Responsabilités

• Répondre aux attentes et aux besoins de la clientèle.
• Assurer la supervision et la formation nécessaires aux employés du service de la Conciergerie.
• Connaître l'ensemble des points de vente de l'hôtel ainsi que les heures d'ouverture afin d'être capable d'en informer les clients,
• Mémoriser dans la mesure du possible les noms des clients ainsi que leurs habitudes,
• Promouvoir, au cours de ses contacts avec le client, les services offerts par l'Hôtel,
• Se tenir informé de l'ensemble des événements se déroulant à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel (foires, congrès, réunions, salons...),
• Savoir résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion,
• Assurer une parfaite communication avec les différents services de l'établissement afin de respecter les volontés des clients,
• Veiller et superviser les travaux effectués par les employés du Hall

Profil Recherché

• Capacité d'adaptation
• Empathie
• Sens de la confidentialité
• Grande courtoisie
• Prise des décisions rapides
• Connaissance et maîtrise des outils informatiques (One PMS Hotsos, Go Concierge, Micros, etc...)
• Maîtrise de l'anglais, troisième langue souhaitée
• Avoir exercé une fonction similaire dans un établissement de catégorie identique
• Diplôme d'école hôtelière, école de conciergerie ou une expérience équivalente