Concierge

Domaine Colombier; France; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Horaires décalés

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un réceptionniste dynamique pour offrir un service d'exception à ses clients. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des départs, et du contrôle de la facturation. Une expérience de deux ans et une maîtrise du Français et de l'Anglais sont requises. Ce poste est idéal pour quelqu'un qui souhaite s'intégrer dans une équipe et apprécier le contact avec une clientèle exigeante.

Qualifications

• Expérience d’au moins deux ans sur un poste similaire.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ.
• Gérer la facturation et les encaissements.
• Collaborer avec l'équipe pour optimiser la préparation des chambres.
• Maintenir la propreté des lieux communs.
• Maintenir la propreté et l’accueil du hall et des abords de l’hôtel.

Connaissances

Rigueur

Dynamisme

Autonomie

Communication

Réactivité

Outils

Logiciel gestion hôtelière

Description du poste

Overview

Vous rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir à nos clients un service d’exception, en assurant les missions de conciergeries du Domaine qui sont les suivantes:

• Accompagnement et prise en charge des bagages de la clientèle
• Assurer les demandes personnalisées et spécifiques de la clientèle avec une attention particulière aux détails
• Maintien de la propreté du hall, de l’entrée et des abords de l’hôtel
• Contribution à la fidélisation de la clientèle (présence active, disponibilité..etc)

Notamment vous avez la charge des missions qui vous sont confiées à la réception, sous la supervision de la Responsable Hébergement :

• Assurer l’accueil et le départs de la clientèle (check-in, présentation de l’établissement..etc)
• Participer à l’attribution des chambres en prenant en compte le planning des arrivées et des départs
• Assurer le contrôle de la facturation et les encaissements des clients, gérer la caisse et assurer la vente de produits additionnels
• Communiquer et collaborer avec les équipes des étages afin d’optimiser la gestion de préparation des chambres

Rémunération - Avantages

• Salaire à définir selon profil
• Mutuelle d\'entreprise
• Horaires décalés

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et autonome.

A l’écoute des besoins de vos clients et discret(e), vous vous intégrez facilement à une équipe et êtes respectueux(se) des convenances.

A l’aise dans vos échanges avec les autres, vous êtes réactif(ve) et appréciez particulièrement le contact avec une clientèle exigeante.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins deux ans sur le même type de poste.

Vous maîtrisez parfaitement le Français et l’Anglais (à minima) et êtes à l’aise avec les outils informatiques (logiciel gestion hôtelière).