Concierge (H/F) - Prince de Galles

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recherche un Concierge luxueux pour le Prince de Galles à Paris. Poste exigeant une excellence relationnelle, connaissance approfondie de Paris et expérience en conciergerie 5 étoiles.

Vous serez responsable d’organiser des expériences sur mesure, coordonner réservations et transport, tout en garantissant confidentialité et discrétion. Maîtrise parfaite du français et de l’anglais; d’autres langues seront un atout.

Qualifications

• Expérience confirmée en conciergerie de luxe, 5 étoiles ou Palace.
• Maîtrise du français et de l’anglais; une langue supplémentaire est un atout.

Responsabilités

• Accueillir chaque client avec chaleur et personnalisation.
• Connaître Paris et proposer des expériences exclusives.
• Organiser réservations restaurants, spectacles, expositions et voyages.
• Gérer les demandes via le système Opera et d'autres outils de communication.
• Gérer le courrier, les livraisons et la loge avec discrétion et précision.
• Superviser les équipes internes liées au service concierge.

Connaissances

Conciergerie de luxe

Anglais courant

Français impeccable

Communication client

Discrétion

Outils

Opera

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Concierge (H/F) - Prince de Galles

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Concierge (H/F) au sein de l'hôtel Prince de Galles, Paris

Missions Principales :

• Accueillir chaque client avec une chaleur authentique, une écoute active et un sens aiguisé de la personnalisation.

• Démontrer une connaissance experte de Paris, de ses lieux iconiques comme de ses adresses les plus confidentielles, afin de concevoir des expériences uniques.

• Organiser les réservations de restaurants, spectacles, expositions, excursions et loisirs exclusifs, avec un sens du détail irréprochable.

• Assurer les réservations train, avion, ainsi que d’hôtels en France ou à l’international.

• Coordonner la location de véhicules, avec ou sans chauffeur, et les demandes de taxis via le service voiturier.

• Utiliser exclusivement des prestataires agréés et conformes aux valeurs de l’hôtel.

• Gérer le courrier, les colis et les courriers recommandés avec une précision absolue, et garantir leur remise en toute sécurité.

• Vérifier plusieurs fois par jour les e‑mails et y répondre avec professionnalisme, délicatesse et rapidité.

• Organiser la distribution de journaux, messages, colis et correspondances dans les chambres, dans un parfait respect de la confidentialité.

• Superviser les missions confiées aux Chasseurs, Bagagistes et Voituriers, en veillant à la cohérence du service et au maintien d’un haut niveau d’attention.

• Enregistrer toutes les opérations dans les systèmes dédiés (dont Opera et Concierge Organizer) afin d’assurer une traçabilité impeccable.

• Gérer les commandes d’économat, conserver l’ensemble des justificatifs et garantir une organisation exemplaire.

• Maintenir la propreté irréprochable de la loge, du hall et des locaux bagages, en cohérence avec l’atmosphère raffinée de la Maison.

• Assurer la promotion des points de vente de l’hôtel avec subtilité, justesse et élégance.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en conciergerie de luxe, dans un environnement 5 étoiles ou Palace.

• Présentation soignée, posture élégante, communication fluide et chaleureuse.

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; toute langue additionnelle est un atout précieux.

• Connaissance experte de Paris, de ses institutions culturelles comme de ses lieux les plus exclusifs.

• Maîtrise du système Opera et aisance avec les outils de communication.

• Capacité à anticiper, résoudre et personnaliser chaque demande avec sang‑froid, discrétion et sensibilité.