Chef Concierge H/F

Dorchester Collection; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle 75%

Titre de transport 95%

Tarifs restaurant DC

DC Academy – formation et accompagnem.

Mobilité entre hôtels

Développement Durable

Résumé du poste

Le Meurice, hôtel iconique du groupe Dorchester Collection à Paris, recherche un Chef Concierge capable d’organiser et superviser l’activité de la loge, d’encadrer le personnel et d’assurer un service irréprochable tout au long du séjour des clients.

Vous serez en charge d’élaborer les plannings, de suivre les heures, congés et absences, et d’assurer la cohérence avec les standards de l’établissement, tout en développant des services personnalisés et en coordonnant les activités de conciergerie.

Qualifications

• Excellente connaissance de Paris et des sites touristiques.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Bon relationnel et écoute discrète.

Responsabilités

• Organiser et superviser l'activité quotidienne de l’équipe de la loge.
• Encadrer, accompagner et développer les collaborateurs.
• Élaborer les plannings et assurer le suivi des heures et absences.
• Garantir une présentation irréprochable et le respect des standards.
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité et du RGPD.
• Former et guider l’équipe selon les besoins.
• Suivre les demandes et prestations de conciergerie et développer de nouveaux services.
• Promouvoir les services de l'hôtel et coordonner les réservations.

Connaissances

Connaissance Paris

Français courant

Anglais courant

Description du poste

Référence

2026-6339

Intitulé du Poste

Chef Concierge

Localisation du poste

Le Meurice, Paris

Responsabilités

• Organiser et superviser l'activité quotidienne de l'équipe de la loge.
• Encadrer, accompagner et développer les collaborateurs.
• Élaborer les plannings et assurer le suivi des heures supplémentaires, congés et absences.
• Garantir une présentation irréprochable et le respect des standards de l'établissement.
• Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et du RGPD.
• Participer et faire participer l'équipe aux formations requises.
• Garantir une qualité de service irréprochable tout au long du séjour des clients.
• Fournir des renseignements personnalisés et conseiller les clients dans l'organisation de leurs activités et déplacements.
• Superviser les réservations, demandes spécifiques et prestations de conciergerie.
• Développer de nouveaux services et prestations afin d'enrichir l'expérience client.
• Promouvoir les différents services de l'hôtel.
• Superviser la gestion des courses, colis et courriers.
• Assurer le suivi des débous clients.
• Gérer les avances de caisse de la Conciergerie et les journaux de caisse.
• Veiller à la bonne utilisation des logiciels métiers.
• Garantir le bon état des équipements et outils de travail.
• Assurer une communication fluide avec les autres services de l'hôtel.
• Garantir le respect des procédures et des standards de qualité.
• Organiser régulièrement des sorties et visites afin de développer les connaissances de l'équipe.
• Effectuer toute autre mission en lien avec les besoins du service et les objectifs de l'établissement.
• Être un membre de l’association des Clefs d’Or.

Qualificatifs

• Excellente connaissance de Paris et des sites touristiques.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais. Une troisième langue est appréciée.
• Doté d’un excellent relationnel, disposant d’un véritable sens de l’écoute avec discrétion.

Vos avantages

• Un 13ème mois.
• Une mutuelle prise en charge à hauteur de 75% ainsi qu'une prévoyance.
• Une prise en charge de 95% du titre de transport sur présentation d'un justificatif.
• Des tarifs préférentiels au restaurant d'entreprise.
• Des formations et un accompagnement individuel tout au long du parcours professionnel grâce à la DC Academy, avec un service formation dédié à tous les salariés.
• Possibilité de mobilité au sein des différents hôtels.
• Un service Développement Durable.