Concierge H/F

Hôtel Le Burgundy Paris; Paris; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ᵉ mois

Prime de participation

Indemnité repas

Titre transport pris en charge à 75%

Mutuelle et prévoyance 2/3

Tarifs préférentiels dans l’hôtel et l

Uniforme fourni et pressing pris en<br

Deux jours de repos consécutifs

Autres avantages à découvrir

Résumé du poste

Le Burgundy Paris, maison parisienne d’exception située au cœur du 1er arrondissement, recherche un Concierge passionné par la relation client et l’univers du prestige. Sous la responsabilité du Chef Concierge, vous anticiperez et répondrez aux besoins de notre clientèle internationale afin d’offrir une expérience personnalisée et mémorable.

Véritable lieu de vie, l’établissement réunit Le Baudelaire, Le Charles et le Spa by Susanne Kaufmann, avec une politique RH axée sur l’écoute et la

Qualifications

• Formation concierge en hôtellerie
• Excellente connaissance de la ville de Paris
• Sens aigu de l’accueil et du service client
• Excellente présentation, aisance relationnelle et excellente élocution
• Bilingue français / anglais (exigé) ; une autre langue serait un atout
• Organisation, Autonomie, Rigueur et Gestion des priorités
• Esprit d'équipe, Dynamisme, Discrétion & Polyvalence
• Expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (exigé)

Responsabilités

• Accueillir et assister les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes d'informations et de recommandations concernant les activités, restaurants, événements et attractions locales
• Organiser les réservations de restaurants, spectacles, transports, visites privées et autres services sur mesure
• Coordonner les demandes spéciales avec les différents départements de l'hôtel
• Assurer le suivi des requêtes avant, pendant, après le séjour clients et garantir leur entière satisfaction
• Coordonner la location de véhicules, avec ou sans chauffeur, et les demandes de taxis via le service voiturier
• Gérer et superviser le service de voiturier bagagiste
• Maintenir une connaissance approfondie de l'offre touristique, culturelle et gastronomique locale
• Gérer les appels téléphoniques et les mails du service Conciergerie
• Contrôler et assurer le service des débours
• Assurer la promotion des points de vente de l’hôtel
• Démontrer une connaissance experte de Paris afin de proposer des expériences uniques à nos clients
• Apporter un renfort aux équipes de réception lors des périodes de forte activité afin de garantir une qualité de service optimale
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité de l’établissement selon les standards 5 étoiles

Connaissances

Accueil et service client

Bilingue FR/EN

Organisation

Autonomie

Élocution excellente

Esprit d'équipe

Discrétion et polyvalence

Formation

Formation concierge en hôtellerie

Description du poste

Description

Au sein du Burgundy Paris, Maison parisienne d’exception située au cœur du 1er arrondissement, vous évoluerez dans un environnement raffiné où l’élégance, l’excellence du service et l’attention portée à chaque détail constituent notre signature.

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• Paris, 75001
• CDI
• 14/09/2026
• 2600€

Description

Au sein du Burgundy Paris, Maison parisienne d’exception située au cœur du 1er arrondissement, vous évoluerez dans un environnement raffiné où l’élégance, l’excellence du service et l’attention portée à chaque détail constituent notre signature.

Véritable lieu de vie, l’établissement réunit le restaurant étoilé Le Baudelaire, le bar & lounge Le Charles ainsi que le Spa by Susanne Kaufmann.

Le Mot De La Responsable Ressources Humaines

Le luxe se vit avec cœur et sincérité. Nous avançons avec un véritable esprit familial, où chacun trouve sa place et peut évoluer dans un environnement bienveillant, fondé sur le respect et la cohésion d’équipe.

Nous veillons à créer des conditions de travail basées sur l’écoute et la transmission des savoir-faire, car ce sont les femmes et les hommes de la Maison qui donnent tout son sens à l’expérience que nous offrons.

Rejoindre notre Maison, c’est intégrer une équipe soudée, fière de ses métiers et animée par le plaisir de recevoir.

Nous Vous Offrons

• 13ᵉ mois
• Prime de participation, car la réussite se construit et se partage collectivement
• Indemnité repas en complément de la rémunération
• Prise en charge à 75 % du titre de transport
• Mutuelle et prévoyance prises en charge aux 2/3
• Tarifs préférentiels au sein de l’établissement et de nos hôtels partenaires
• Uniforme fourni et pressing pris en charge
• Deux jours de repos consécutifs, pensés pour préserver l’équilibre personnel
• Et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant

Missions

Nous recherchons notre futur(e) Concierge passionné(e) par la relation client et l’univers du prestige.

Sous la responsabilité du Chef Concierge Clefs d'Or, en véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes chargé(e) d'anticiper et de répondre aux besoins de notre clientèle internationale afin de lui offrir une expérience personnalisée et mémorable.

Pourquoi nous rejoindre?

Rejoindre notre équipe de Conciergerie, c’est participer à la création d'expériences uniques pour une clientèle internationale exigeante, tout en évoluant dans un cadre prestigieux et stimulant.

En Tant Que Concierge, Vos Principales Missions Seront

• Accueillir et assister les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes d'informations et de recommandations concernant les activités, restaurants, événements et attractions locales
• Organiser les réservations de restaurants, spectacles, transports, visites privées et autres services sur mesure
• Coordonner les demandes spéciales avec les différents départements de l'hôtel
• Assurer le suivi des requêtes avant, pendant, après le séjour clients et garantir leur entière satisfaction
• Coordonner la location de véhicules, avec ou sans chauffeur, et les demandes de taxis via le service voiturier
• Gérer et superviser le service de voiturier bagagiste
• Maintenir une connaissance approfondie de l'offre touristique, culturelle et gastronomique locale
• Gérer les appels téléphoniques et les mails du service Conciergerie
• Contrôler et assurer le service des débours
• Assurer la promotion des points de vente de l’hôtel
• Démontrer une connaissance experte de Paris afin de proposer des expériences uniques à nos clients
• Apporter un renfort aux équipes de réception lors des périodes de forte activité afin de garantir une qualité de service optimale
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité de l’établissement selon les standards 5 étoiles

Profil

• Formation concierge en hôtellerie
• Excellente connaissance de la ville de Paris
• Sens aigu de l’accueil et du service client
• Excellente présentation, aisance relationnelle et excellente élocution
• Bilingue français / anglais (exigé) ; une autre langue serait un atout
• Organisation, Autonomie, Rigueur et Gestion des priorités
• Esprit d'équipe, Dynamisme, Discrétion & Polyvalence,
• Expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (éxigé)