Técnico Soporte IT

Auria HR; La Coruña; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa emergente de tecnología en Galicia busca un/a Técnico/a de Soporte IT para ser el primer punto de contacto con sus clientes. Las responsabilidades incluyen la gestión de incidencias, soporte técnico y funcional del software, y comunicación con los clientes. Se requieren excelentes habilidades de comunicación escrita, experiencia previa en soporte IT, y capacidad para explicar conceptos técnicos. Ofrecemos un ambiente dinámico y posibilidades de crecimiento profesional en una startup en pleno desarrollo.

Servicios

Ambiente dinámico

Crecimiento profesional

Impacto real en el producto

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación escrita necesarias para gestionar incidencias por email.
• Experiencia previa en soporte IT o atención al cliente en entornos digitales.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias y consultas técnicas de clientes.
• Soporte funcional y técnico del software.
• Comunicación con clientes por email.
• Registro, seguimiento y resolución de tickets.
• Colaboración con el equipo de producto y desarrollo.

Conocimientos

Habilidades de comunicación escrita

Orientación al cliente

Capacidad para explicar conceptos técnicos

Organización y atención al detalle

Educación

FP Informática o similar

Descripción del empleo

Resumen

Únete al equipo fundador de uno de los SaaS de RRHH más prometedores del mercado.

En Auria HR creemos que el futuro de los Recursos Humanos no pasa solo por digitalizar procesos, sino por simplificarlos de verdad. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a gestionar personas de forma más eficiente, humana y sencilla.

Por eso estamos construyendo una startup que combina:

• ✨ Un software de RRHH intuitivo, que cubre todo el ciclo de vida del empleado.


• ✨ Un servicio experto en nóminas y RRHH, gracias a un partnership estratégico de alto nivel.

Responsabilidades

🛠️ ¿Cuál será tu misión?

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT que sea el primer punto de contacto con nuestros clientes y les ayude a sacar el máximo partido a nuestra plataforma.

Tus principales funciones serán:

• Gestión de incidencias y consultas técnicas de clientes.


• Soporte funcional y técnico del software de Auria HR.


• Comunicación con clientes principalmente por email (y ocasionalmente otros canales).


• Registro, seguimiento y resolución de tickets.


• Colaboración con el equipo de producto y desarrollo para escalar incidencias y proponer mejoras.

Requisitos

• Imprescindible: excelentes habilidades de comunicación escrita, ya que gestionarás incidencias y consultas principalmente por email con clientes.


• Experiencia previa en soporte IT, soporte técnico o atención al cliente en entornos digitales o SaaS.


• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.


• Orientación al cliente y mentalidad resolutiva.


• Organización y atención al detalle.


• FP Informatica o similar

Se valorará

• Experiencia previa en software de RRHH, nóminas o entornos HR Tech.


• Experiencia trabajando en startups o entornos de rápido crecimiento.


• Conocimientos básicos de sistemas, aplicaciones web o herramientas de ticketing.

Qué ofrecemos

• Formar parte del equipo fundador de una startup en pleno crecimiento.


• Impacto real en el producto y en la experiencia de nuestros clientes.


• Ambiente dinámico, cercano y con autonomía.


• Posibilidades reales de crecimiento profesional.

Si consideras que encajas con este perfil y quieres dar un salto en tu carrera profesional, ¡no dudes en inscribirte y formar parte de Auria HR!